Bokhandel og forlagsvirksomhet
Trondheim kommune trenger en totalleverandør for abonnementshåndtering av trykte aviser og tidsskrifter til Trondheim folkebibliotek, inkludert hovedbiblioteket, åtte bydelsbibliotek, fengselsbiblioteket og biblioteket ved Byåsen videregående skole i Trøndelag. Rammeavtalen har en maksimal totalverdi på 3,2 millioner kroner og skal sikre en enkel, effektiv og samlet forvaltning av bibliotekets portefølje av primært norske, men også internasjonale aviser og tidsskrifter. Tjenesten omfatter administrasjon via en brukervennlig digital portal for bestilling, fornyelse og avbestilling, systematisk håndtering av reklamasjoner ved manglende levering, og forenklet administrasjon gjennom samlefaktura spesifisert per enhet. Prenax AB har kontrakten i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (60%) og pris (40%). Kvalitetskriteriet vurderer leverandørens service, inkludert rutiner for oppsigelse og endringer, beredskap, rutiner for henvendelser, avvik og reklamasjonshåndtering, samt oppfølging med utgivere. Leverandøren må også legge ved URL, brukernavn og passord til en testversjon av abonnementsløsningen for vurdering av brukervennlighet og funksjonalitet.
