Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Kunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon. CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen. Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner.Hovedtrekkene i prosedyrenKunden har et behov for et CRM-verktøy for å effektivisere søknadsbehandling og støtte rapportering, ressursstyring og kommunikasjon. CRM-løsningen skal tilby en sømløs arbeidsflyt fra søknadsmottak til datalevering, med funksjoner som kundeportal for forskere, statusoversikt, automatiserte varsler, og integrasjoner med eksisterende systemer som Outlook, Sharepoint og arkivsystemer. Verktøyet må tilrettelegge for detaljert rapportering med definerte målinger som støtter rapporteringskrav fra Finansdepartementet og ledelsen. Det skal også gi ledere oversikt over arbeidsbelastning per medarbeider og prosessere saksporteføljen mer effektivt gjennom dynamiske dashboards og rapportfunksjoner. Systemet må være brukervennlig, skalerbart og sikre data i samsvar med personvernkrav, samt støtte en fleksibel arbeidsprosess og tilrettelegge for mer effektiv ressursallokering og beslutningsstøtte i Seksjon for mikrodata.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Andras Szolnoki

Kontakt telefon

+47 62885000

Kontakt e-post

asz@ssb.no

Adresse

Akersveien 26, 0177 OSLO

Kvalifikasjonskrav

Kredittvurdering

Kredittvurdering som baserer seg på siste kjente regnskapstall. Ratingen skal være utført av kredittopplysningsvirksomhet som har konsesjon til å drive slik virksomhet. Ratingen skal være minst A, eller tilsvarende hvis en annen skala blir brukt.

Kvalitetssikringsstandarder

Leverandøren skal oppfylle angitte kvalitetssikringsstandarder, inkludert krav til universell utforming.

Firmaattest

Leverandør er registrert i et faglig register i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

Firmaattest

Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag.

Referanseprosjekter

I referanseperioden har leverandøren utført viktige vareleveranser av den etterspurte type, eller viktige tjenester av den etterspurte type. Oppdragsgiver kan kreve opp til tre års erfaring og tillate at det tas hensyn til erfaring fra tiden før de seneste tre år.

Tildelingskriterier

Se hele utlysningen