Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

KVK zoekt een full-service reisbureau voor het organiseren en boeken van buitenlandse zaken- en groepsreizen.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Kelly Simmerman

Kontakt telefon

+31 625686393

Kontakt e-post

kelly.simmerman@kvk.nl

Adresse

St.-Jacobsstraat 300, 3511BT Utrecht

Kvalifikasjonskrav

Tildelingskriterier

Dienstverlening (plan van aanpak)

25%

Beskrivelse

KVK hecht waarde aan een professionele en toekomstbestendige inrichting van de dienstverlening voor buitenlandse reizen. Van de inschrijver wordt verwacht dat deze de dienstverlening beheersbaar organiseert en continu waarborgt. Met dit gunningscriterium beoordeelt KVK in hoeverre de inschrijver hier invulling aan geeft.

Boekingsproces en digitale ondersteuning

40%

Beskrivelse

KVK vindt het belangrijk dat het boekingsproces voor buitenlandse dienstreizen efficiënt en gebruiksvriendelijk is. Zowel de reiziger als KVK moeten tijdens het gehele proces goed worden ondersteund en snel tot een passend en kwalitatief goed reisvoorstel kunnen komen. De inschrijver dient een beschrijving van het boekingsproces aan te leveren die aansluit bij de gewenste situatie van KVK, waarin minimaal onderstaande onderwerpen worden uitgewerkt.

Calamiteitenmanagement

15%

Beskrivelse

KVK vindt het belangrijk dat haar reizigers, ongeacht omstandigheden, kunnen rekenen op een betrouwbare ondersteuning tijdens hun reis. Verstoringen en calamiteiten kunnen grote impact hebben op de werkzaamheden en het welzijn van de reiziger. Daarom verwacht KVK van de inschrijver dat deze situaties tijdig signaleert, proactief handelt en snel tot passende oplossingen komt.

Prijsbijlage

20%

Beskrivelse

Zie de prijsbijlage.

Se hele utlysningen