Telekommunikasjonstjenester
De Gemeenschappelijke Regeling Belastingsamenwerking gemeenten en hoogheemraadschap Utrecht (BghU) heeft behoefte aan ondersteuning bij het afhandelen van inkomend telefoonverkeer voor de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering. Dit betreft een raamovereenkomst voor diensten met een looptijd van 6 jaar, met een geschatte jaarlijkse waarde van € 200.000 en een totale geschatte waarde van € 1.200.000. De diensten zijn gericht op het leveren van aanvullende capaciteit, met name tijdens piekperiodes rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen en herinneringen. De gunningscriteria zijn prijs (30%), kwaliteitswens 1 (25%) en kwaliteitswens 2 (45%).
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProOm anbudet
- Kontakt navn
- Arno Harbers
- Kontakt telefon
- +31 620525866
- Kontakt e-post
- m.vrisouvaneck@bghu.nl
- Adresse
- Stadsplateau 1, 3521AZ UTRECHT
De scope van de aanbesteding ziet toe op het leveren van ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op de momenten waarop aanvullende capaciteit nodig is, waaronder piekmomenten rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen, herinneringen en andere relevante procesmomenten. De onderhavige opdracht in deze aanbesteding heeft een geraamde opdrachtwaarde van € 200.000,00 exclusief btw per jaar en derhalve een totale geraamde opdracht van € 1.200.000,00 exclusief btw gedurende de gehele looptijd van zes (6) jaar. Let op: De geraamde jaarlijkse opdrachtwaarde exclusief btw is tevens het plafondbedrag voor de jaarlijkse kosten van het ICT-beheer. Indien de door Inschrijver geoffreerde jaarlijkse kosten in Annex III Prijzenblad het plafondbedrag overschrijden, wordt de Inschrijver uitgesloten van verdere deelname aan de aanbesteding.
Kvalifikasjonskrav
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Prijswens 1
Beskrivelse
Kwaliteitswens 1
Beskrivelse
Kwaliteitswens 2
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Tittel
- Europese aanbesteding klantcontactcentrum
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Varighet
- 72 måneder
Ingen tilleggskoder fra innkjøper …