Brief

IT-drift og support

El Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana está planificando la adquisición de servicios para la gestión integral de un Centro Especializado de Soporte a Usuarios (CESUS), que incluirá la gestión de incidencias, peticiones y consultas a través de correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ para la infraestructura informática, videoconferencias y asistencia de primer nivel a las aplicaciones del ministerio. El valor máximo estimado del contrato es de 755.094,87 EUR por un período de 25 meses.

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Om anbudet

El objeto del contrato lo constituye la contratación del servicio para la gestión de un centro especializado soporte a usuarios CESUS, para la gestión endto-end de incidencias, peticiones y consultas, mediante correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ, de la infraestructura informática del puesto de trabajo, soporte y atención a usuarios a videoconferencias, además de un servicio de asistencia de primer nivel a las aplicaciones del ministerio de vivienda y agenda urbana y servicios comunes de la AEAD, siendo por tanto el punto único de entrada de los contactos relativos a los servicios TIC ofrecidos por la División de Tecnologías de la información y las comunicaciones. Los usuarios objeto del servicio serán internos, en el ámbito del entorno informático del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana.

Kontakt navn: Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana
Kontakt telefon: 913286491
Kontakt e-post: sg.contratacion-ag@mivau.gob.es

Kvalifikasjonskrav

Cifra anual de negocio

Tildelingskriterier

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Innkjøper
Tittel: Gestión Integral Del Centro Especializado De Soporte A Usuarios Del Mivau En El Marco De Los Servicios De Tecnologías De La Información. Cesus
Hovedkode
Tilleggskoder
Lokasjon
Estimert verdi: 755 094,00 €
Varighet: 25 måneder

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Tidslinje

Kunngjøring i TED