IT-drift og support
El Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana necesita servicios para la gestión integral de un Centro Especializado de Soporte a Usuarios (CESUS) por un período de 25 meses, con un valor máximo total de 1.125.266,61 EUR. El servicio incluye la gestión de incidencias, peticiones y consultas a través de correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ para la infraestructura informática del puesto de trabajo, soporte a usuarios de videoconferencias, y asistencia de primer nivel para las aplicaciones del ministerio y servicios comunes de la AEAD. El CESUS será el punto único de entrada para todos los contactos relacionados con los servicios TIC ofrecidos por la División de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, dirigido a usuarios internos del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. Los criterios de adjudicación son el precio (51%) y la oferta técnica (49%).
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Prøv Cobrief ProOm anbudet
- Kontakt navn
- Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana
- Kontakt telefon
- 913286491
- Kontakt e-post
- sg.contratacion-ag@mivau.gob.es
El objeto del contrato lo constituye la contratación del servicio para la gestión de un centro especializado soporte a usuarios CESUS, para la gestión endto-end de incidencias, peticiones y consultas, mediante correo electrónico, atención telefónica y soporte in situ, de la infraestructura informática del puesto de trabajo, soporte y atención a usuarios a videoconferencias, además de un servicio de asistencia de primer nivel a las aplicaciones del ministerio de vivienda y agenda urbana y servicios comunes de la AEAD, siendo por tanto el punto único de entrada de los contactos relativos a los servicios TIC ofrecidos por la División de Tecnologías de la información y las comunicaciones. Los usuarios objeto del servicio serán internos, en el ámbito del entorno informático del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana.
Kvalifikasjonskrav
Cifra anual de negocio
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Precio.
Beskrivelse
Oferta Técnica.
Se hele utlysningen
- Tittel
- Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Lokasjon
- A Coruña
- Lugo
- Ourense
- Pontevedra
- Asturias
- Cantabria
- Araba/Álava
- Gipuzkoa
- Bizkaia
- Navarra
- La Rioja
- Huesca
- Teruel
- Zaragoza
- Madrid
- Ávila
- Burgos
- León
- Palencia
- Salamanca
- Segovia
- Soria
- Valladolid
- Zamora
- Albacete
- Ciudad Real
- Cuenca
- Guadalajara
- Toledo
- Badajoz
- Cáceres
- Barcelona
- Girona
- Lleida
- Tarragona
- Alicante/Alacant
- Castellón/Castelló
- Valencia/València
- Eivissa y Formentera
- Mallorca
- Menorca
- Almería
- Cádiz
- Córdoba
- Granada
- Huelva
- Jaén
- Málaga
- Sevilla
- Murcia
- Ceuta
- Melilla
- El Hierro
- Fuerteventura
- Gran Canaria
- La Gomera
- La Palma
- Lanzarote
- Tenerife
- Estimert verdi
- 1 125 266,00 €
- Varighet
- 25 måneder
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