Bergen kommune skal sørge for at personer som oppholder seg i kommunen tilbys nødvendige helse- og omsorgstjenester, herunder praktisk bistand. Denne konkurransen gjelder praktisk bistand hushold, også kalt «hjemmehjelp». Brukervalg innebærer at den enkelte brukeren velger hvem som skal utføre tjenesten PBH. De kan velge blant de private leverandørene som kommunen har avtale med, eller den kommunale leverandøren. Brukervalg skal bidra til at innbyggerne får større innflytelse på utførelsen av de tjenestene de mottar. I desember 2022 hadde 3611 innbyggere PBH-tjenester. Private leverandører leverte tjenesten til 739 av disse. Totalt leverte private leverandører 1910 timer PBH-tjenester i desember 2022, med et snitt på 2,59 timer per bruker per måned. Tallet er relativt stabilt.Hovedtrekkene i prosedyrenEksempler på hjelp som inngår i tjenesten PBH er rengjøring av rom som er i daglig bruk, sengetøyskift, klesvask og oppvask. Hyppigheten og varigheten på et PBH-oppdrag varierer basert på den enkelte brukers individuelle behov. I desember 2022 leverte private leverandører gjennomsnittlig 2,59 timer hjelp per bruker per måned, med en variasjon fra 1,85-2,99 t/mnd. De fleste får hjelp hver tredje uke, men noen trenger hjelp oftere.Oppdragsgiver vil inngå kontrakt med 3-5 leverandører.
