Anbudsoversikt for Leverandør Enova SFs svartjeneste

Utgått

Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.

Brief

Ingeniørtjenester og rådgivning

Anskaffelsens formål er at Enova skal inngå avtale med en leverandør som skal forestå drift av Enovas svartjeneste («Svartjenesten») på vegne av Enova. Oppdraget inkluderer veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt generell rådgivning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Tjenesteytelsen er knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, e-post og netthenvendelser (chat og sosiale medier). Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova med fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Leverandøren plikter å betjene Svartjenesten på en slik måte at aktiviteten bidrar til oppfyllelse av Enova sine målsetninger. Nåværende kontraktsperiode utløper 31.12.2021. Det forventes at leverandøren skal være operativ senest 1. januar 2022.

Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!

Prøv Cobrief Pro

Om anbudet

Se hele utlysningen

Oppdragsgiver
Tittel
Leverandør Enova SFs svartjeneste
Varighet
12 måneder
Kvalifikasjonskrav 1

Kvalifikasjonskrav som beskrevet i konkurransegrunnlaget.
Kvalifikasjonskrav 2

Kvalifikasjonskrav som beskrevet i konkurransegrunnlaget.
Kvalifikasjonskrav 3

Kvalifikasjonskrav som beskrevet i konkurransegrunnlaget.

Tidslinje

Se aktive konkurranser som ligner