Brief

Reisebyrå- og turisttjenester

DIGITAL AFRICA a besoin d'un logiciel de réservation de voyages professionnels pour un accord-cadre d'une durée de 4 ans. Le service consiste en une plateforme en ligne pour la réservation de voyages professionnels (vols, hébergements et solutions sur mesure), avec un accent particulier sur la couverture des destinations africaines, la réactivité, la compétitivité tarifaire et la facilité d'utilisation. Les services seront livrés à Paris. Les propositions seront évaluées sur la couverture géographique (destinations africaines accessibles et compagnies aériennes partenaires), la compétitivité tarifaire, la qualité et la réactivité du service client (disponibilité 24/7, support francophone, gestion des imprévus), la richesse et l'ergonomie des fonctionnalités (facilité de réservation, politiques de voyage, reporting), la disponibilité d'une application mobile performante (disponibilité, authentification SSO, MFA, délai moyen de réponse, reporting exportable, compatible Android + iOS), les références et l'expérience (clients similaires, expérience en Afrique), la conformité réglementaire (RSE, RGPD et protection des données voyageurs) et le coût de la solution (abonnement, frais de transaction, conditions contractuelles). Les qualifications requises incluent une liste de références clients (de préférence avec des organisations travaillant en Afrique).

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Om anbudet

L’objectif de ce marché est de sélectionner un prestataire capable de fournir une plateforme en ligne de réservation de voyages professionnels (vols, hébergements et solutions sur mesure) répondant aux besoins spécifiques de Digital Africa, notamment en termes de couverture des destinations africaines, de réactivité, de compétitivité tarifaire et de facilité d’utilisation.Hovedtrekkene i prosedyrenCritères de sélection Les propositions seront évaluées selon les critères suivants : - Couverture géographique : nombre de destinations africaines accessibles et compagnies aériennes partenaires - Compétitivité tarifaire : qualité et transparence des prix proposés - Qualité et réactivité du service client : disponibilité 24/7, support francophone, gestion des imprévus - Richesse et ergonomie des fonctionnalités : facilité de réservation, politiques de voyage, reporting - Disponibilité d’une application mobile performante (disponibilité, authentification SSO, MFA, délai moyen de réponse, reporting exportable, compatible android + IOS etc) - Références et expérience : clients similaires (ONG, bailleurs, startups), expérience Afrique - Conformité réglementaire : RSE, RGPD et protection des données voyageurs - Coût de la solution : abonnement, frais de transaction, conditions contractuelles Modalités de soumission Les prestataires souhaitant soumettre une proposition sont invités à envoyer les éléments suivants : - Une présentation de la solution et des fonctionnalités proposées Une liste de références clients (de préférence avec des organisations travaillant en Afrique) - Un devis détaillant les coûts (abonnement, frais par transaction, options éventuelles) - Toute information complémentaire jugée pertinente (certifications, partenariats, etc.)