Formål
Norsk Tipping ønsker mobilpartnere som skal bidra med nødvendig kompetanse og kapasitet til å utvikle attraktive og ansvarlige brukerreiser på en kvalitetsmessig god måte. Mobilpartnerne skal i tillegg bidra til å bygge den kompetansen Norsk Tipping trenger for fremtiden.
Mobil er selskapets viktigste kundekanal. Norsk Tipping har ca. 2,4 millioner kunder, Hvorav nesten 90 prosent bruker mobil, hovedsakelig via apper distribuert i App Store og Google Play. De er dermed en sentral forutsetning for at Norsk Tipping skal kunne oppfylle sitt samfunnsoppdrag: «… med å legge til rette for et ansvarlig pengespilltilbud og forebygge negative konsekvenser av pengespill. Effektiv drift skal sikre at mest mulig av inntektene går til gode formål». Partnerne til Norsk Tipping må derfor bidra til at selskapet utvikler seg i en bærekraftig retning, gjennom aktiv kompetanseoverføring og ved å styrke produktmodellen fra et mobil-perspektiv.
Styrke evnen til å levere innen produktutviklingsmodellen
Norsk Tipping jobber smidig for å redusere risiko gjennom tidlig læring, kontinuerlige tilbakemeldinger fra brukere og drift, og mulighet til å justere kurs før store investeringer gjøres. Arbeidet er organisert gjennom produktutviklingsområder med tverrfaglige produktteam som har ansvar for både verdi og risiko knyttet til definerte produkter og brukerreiser.
Produktutviklingsområdene skal ha kompetanse og ansvar for å definere løsninger på problemer, utvikle dem og videreutvikle dem slik at de leverer verdi for selskap og kunde. For å få til dette har Norsk Tipping en blanding av produktutviklingsområder bestående av det som kan defineres som «verdistrøm-team» (eksempelvis produktutviklingsområdet for sport), og områder med «plattform»- og «enablement-team» (eksempelvis Plattform: Helhet og Frontend). Tverrfagligheten i områdene skal være tilstrekkelig til å definere problemer/muligheter og løsninger, utvikle og videreutvikle dem, for å heve verdien og kvaliteten av sitt produkt. For å styrke fagene benyttes praksisfellesskap, og det oppfordres til å dele utfordringer og løsninger på fagrelaterte spørsmål med andre innen sitt fag. Slik skaper Norsk Tipping verdi gjennom tverrfaglighet og fagkompetanse, og bidrar til at fagmiljøene utvikler seg over tid.
For å sikre et nødvendig minimum av samsyn og koordinering mellom produktutviklingsområder og andre omgivelser, har vi fellesritualer som;
· Fellesplanlegging for tertial. Den foregår over fem dager, hvor produktutviklingsområdene analyse og forståelse av effektene produkter og tjenester skaper, kobles sammen med selskapets retning og behov.
· Del og lær. En månedlig showcase, hvor ulike produktutviklingsområder deler ting de har lært i perioden.
· Måldemo. En tertialvis demo, hvor produktutviklingsområdene beskriver måloppnåelse, deler kunnskap og et utvalg av tingene de har skapt.
· Praksisfellesskap for ulike fagområder
· Synkronisering for produktutviklingsområder. Produktutviklingsledere deler blokkere for måloppnåelse og avklarer hvem de må snakke med for å komme videre
· Ritualer på produktutviklingsområde/teamnivå: Sprintplanlegging, synk (standup), retrospektiv og demo/Friday wins. Ulik frekvens i områder basert på behov
Modellen skal styrke områdenes autonomi til å skape effekter, som muliggjøres av tydelig retning, nødvendige rammer og transparens for samsyn.
Norsk Tipping har i dag et sterkt internt fagmiljø for mobilutvikling, med kompetanse på utvikling for iOS og Android, med hovedvekt på iOS. Erfaringen i miljøet spenner fra ett til over 15 år. Oppdragsgiver har også et sterkt internt UX-miljø med kompetanse på både web og mobil, hvorav web er fremtredende. I tillegg har selskapet testere og testutviklere. Kvalitet i Norsk Tipping skal være integrert i arbeidet, og gjelder for alle faser av produktutvikling. Oppdragsgiver må levere i henhold til ulike standarder.
I Plattform: Helhet og Frontend (P:HF) har Norsk Tipping strategisk app-kompetanse gjennom områdets ledelse, med produktutviklingsleder, tech lead/teamarkitekter. Flere produktutviklingsområder har faste native-utviklere. Områder som ikke har egne native-utviklere, får bistand fra P:HF.
Oppdragsgiver vil over tid utvikle en balansert ansvarsdeling mellom plattformen og de ulike produktutviklingsområdene, i takt med økt modenhet og større internt eierskap. Områder med egne native brukerreiser vil gradvis kunne jobbe mer selvstendig, men i overskuelig framtid vil det være felles behov knyttet til test, release og videreutvikling av plattformen. Fagutvikling og praksisfellesskap skal støtte dette på tvers.
Følgende produktutviklingsområder har i dag native brukerreiser:
· Plattform: Helhet og Frontend (App-plattform, forside, appens rammeverk)
* Ansvarlighet
* Verdiøkende tjenester (noen fellestjenester, f.eks. Grasrot, varslinger)
* Kunde, ID og betaling
* Lotteri
* Sport
* Spille sammen
