Beskrivelse
Det er svært viktig for Lørenskog kommunes brukere at en fremtidig leverandør av nettbasert dagligvarehandel har en nettside som er funksjonell, brukervennlig og dekker alle brukernes behov. Evalueringen av tilbyders nettbutikk vil basere seg på en skjønnsmessig vurdering. Følgende punkter vil bli evaluert: I hvilken grad siden er universelt utformet, oversiktlig, enkel og intuitiv å søke i. I hvilken grad siden har gode og tydelige bilder og produktbeskrivelser. I hvilken grad bestiller enkelt kan få treff ved å benytte søkefelt, f.eks. ved bruk av nøkkelord, deler av ord, entall, flertall, få forslag til søk osv. I hvilken grad siden har gode filtreringsmuligheter i søkefunksjonen. I hvilken grad siden har et godt utvalg av allergivennlige produkter. I hvilken grad siden har mulighet for faste handlelister. I hvilken grad siden har enkel visning for forpakningsstørrelse og næringsinnhold. Lørenskog kommune har i dag ca 50 unike brukere av rammeavtalen på nettbasert dagligvarehandel. Det er viktig at Leverandør har kapasitet til å kunne dekke alle disse brukernes behov på en tilfredsstillende måte, det være seg ved behov for hjelp av kundeservice, fleksibilitet ved levering osv. Dokumentasjon: Tilbyder skal besvare spørsmål i de svarboksene som oppdragsgiver har oppgitt i eget skjema "Nettbutikk til utfylling". Evalueringen legger til grunn de svarene som fremkommer i svarboksene. Eventuelle tillegg som ikke er etterspurt, vil ikke bli vektlagt i evalueringen av tilbudene. Det er veldig fint om leverandøren bruker bilder for å vise aktuell funksjonalitet. Beskriv også omfang av kapasiteten dere har på oppdrag og hvordan kundeservice skal sørge for at Lørenskog kommune får så god service som mulig i det samme skjemaet. I tillegg vil Oppdragsgiver på eget initiativ besøke Leverandørs hjemmeside på et gitt tidspunkt i evalueringsperioden, for å selv teste funksjonalitet og sjekke informasjon som finnes på siden. Målet med dette er å sjekke hvordan beskrevet funksjonalitet oppleves fra et brukerperspektiv. Vi ber om at leverandøren i spørsmålet under oppgir relevante opplysninger for eventuell innlogging.
Evalueringsmetode
Evalueringen av tilbyders nettbutikk vil basere seg på en skjønnsmessig vurdering. Følgende punkter vil bli evaluert:
* I hvilken grad siden er universelt utformet, oversiktlig, enkel og intuitiv å søke i
* I hvilken grad siden har gode og tydelige bilder og produktbeskrivelser
* I hvilken grad bestiller enkelt kan få treff ved å benytte søkefelt, f.eks. ved bruk av nøkkelord, deler av ord, entall, flertall, få forslag til søk osv.
* I hvilken grad siden har gode filtreringsmuligheter i søkefunksjonen
* I hvilken grad siden har et godt utvalg av allergivennlige produkter
* I hvilken grad siden har mulighet for faste handlelister
* I hvilken grad siden har enkel visning for forpakningsstørrelse og næringsinnhold
Tilbyder skal besvare spørsmål i de svarboksene som oppdragsgiver har oppgitt i eget skjema "Nettbutikk til utfylling". Evalueringen legger til grunn de svarene som fremkommer i svarboksene. Eventuelle tillegg som ikke er etterspurt, vil ikke bli vektlagt i evalueringen av tilbudene. Det er veldig fint om leverandøren bruker bilder for å vise aktuell funksjonalitet. Beskriv også omfang av kapasiteten dere har på oppdrag og hvordan kundeservice skal sørge for at Lørenskog kommune får så god service som mulig i det samme skjemaet. I tillegg vil Oppdragsgiver på eget initiativ besøke Leverandørs hjemmeside på et gitt tidspunkt i evalueringsperioden, for å selv teste funksjonalitet og sjekke informasjon som finnes på siden. Målet med dette er å sjekke hvordan beskrevet funksjonalitet oppleves fra et brukerperspektiv. Vi ber om at leverandøren i spørsmålet under oppgir relevante opplysninger for eventuell innlogging.
