Il Comune di Genova necessita di servizi di agenzia di viaggi tramite un accordo quadro della durata di 2 anni, con un valore massimo totale stimato di 1.920.000 EUR. I servizi dovranno essere erogati a Genova. I criteri di aggiudicazione includono la reportistica (15%), la struttura organizzativa dedicata e il gruppo di lavoro (10%), i miglioramenti (8%), le modalità operative di gestione del servizio (25%), le modalità operative e le logiche organizzative (20%), il salario minimo (2%) e l'offerta economica (20%).