Utenriksdepartementet
Konsulenttjenester - Spesialrevisjon, tilsyn og kontroll med ekstern tjenesteyter
Utenriksdepartementet trenger konsulenttjenester for spesialrevisjon, tilsyn og kontroll med ekstern tjenesteyter over 3 år, med en maksimal totalverdi på 5 millioner kroner. Oppdraget omfatter kartlegging av responstid og kvalitet i callsentre, gjennomføring av 40 inspeksjoner av søknadssentre, og 12 mystery client undersøkelser. Formålet er å kontrollere kontraktsoppfyllelsen til VFS Global, som mottar visum- og oppholdssøknader på vegne av Norge. VF Worldwide Holdings Ltd. har en lignende kontrakt i dag.
