Tolletaten
26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten
Tolletaten trenger en kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester for å håndtere publikumshenvendelser effektivt, inkludert bruk av kunstig intelligens for å effektivisere agentenes arbeidstid. Kontrakten har en maksimal totalverdi på 14 millioner kroner over 8 år. Tolletaten søker en partner med høy kompetanse som kan støtte videreutvikling av tjenesten og bidra til implementering av nye løsninger. Telia Norge AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (70 %) og pris (30 %).
