Brief

IT-drift og support

L'Università di Milano necessita di servizi di manutenzione e assistenza per la piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext, sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc, per un periodo di 3 anni, con un valore massimo totale stimato di 797.820 EUR. I servizi dovranno essere erogati a Milano. I criteri di aggiudicazione includono l'esperienza dimostrabile in attività di manutenzione, sviluppo e assistenza della piattaforma SMAX di OpenText con particolare riferimento all'ambito universitario (30%), le dimensioni della più grande installazione di SMAX gestita negli ultimi tre anni (20%), l'esperienza consolidata nell'accompagnamento di clienti nell'implementazione di un catalogo di servizi secondo le metodologie ITIL (10%), la consistenza del team e i curriculum professionali delle figure tecniche proposte (8%), le modalità di svolgimento delle attività (8%), il possesso della certificazione almeno come gold partner verificabile sul sito di OpenText in ambito ITOM, specificamente su SMAX e uDiscovery (2%), il possesso della certificazione della parità di genere (2%) e il ribasso percentuale unico e fisso (20%). I requisiti di qualificazione includono l'esecuzione di servizi analoghi (assistenza e manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma SMAX di OpenText e attività di analisi legate alle linee guida ITIL) realizzati nei dieci anni precedenti la pubblicazione del bando, di importo pari o superiore a 1.530.000,00 EUR, IVA esclusa.

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Om anbudet

Servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l'Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni

Kontakt telefon: 0250312055
Kontakt e-post: unimi@postecert.it
Adresse: Via Festa del Perdono n. 7, 20122 MILANO (MI)

Kvalifikasjonskrav

Assenza delle cause di esclusione di cui agli artt. 94 e seguenti del D. Lgs. 36/2023 e di divieti a contrarre con la pubblica amministrazione.

Insussistenza delle situazioni di cui all'art. 53, co 16ter D. Lgs. 165/2001 smi (c.d. clausola di Pantouflage).

Accettazione delle clausole contenute nel Patto di integrità allegato al Disciplinare di gara.

Iscrizione al Registro delle Imprese della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura, o nel registro delle commissioni provinciali per l'artigianato ovvero, se si tratta di impresa straniera con sede legale nell'ambito dei paesi dell'Unione Europea, iscrizione in uno dei registri professionali o commerciali degli altri Stati membri di cui all’allegato II.11 al Codice.

Esecuzione di servizi analoghi (assistenza e manutenzione correttiva ed evolutiva della piattaforma SMAX di OpenText e attività di analisi legate alle linee guida ITIL) realizzati nei dieci anni precedenti la pubblicazione del bando, di importo pari o superiore ad €. 1.530.000,00, IVA esclusa.

Tildelingskriterier

Beskrivelse

Esperienza dimostrabile in attività di manutenzione, sviluppo e assistenza della piattaforma SMAX di OpenText con particolare riferimento all'ambito universitario

Beskrivelse

Dimensioni della più grande installazione di SMAX gestita negli ultimi tre anni in termini di ticket annuali medi gestiti

Beskrivelse

Esperienza consolidata nell'accompagnamento di clienti nell'implementazione di un catalogo di servizi secondo le metodologie ITIL

Beskrivelse

Consistenza del team e curriculum professionali delle figure tecniche proposte per l'erogazione dei servizi

Beskrivelse

Modalità di svolgimento delle attività di sviluppo, manutenzione e assistenza, presa in carico

Beskrivelse

Possesso della certificazione almeno come gold partner verificabile sul sito di OpenText (https://OpenTextpartner.force.com/s/partner-locator?language=en_US) in ambito ITOM, specificamente su SMAX e uDiscovery. alla data della presentazione dell'offerta

Beskrivelse

Possesso della certificazione della parità di genere di cui all'art. 46-bis del Codice delle pari opportunità tra uomo e donna, di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006, n. 198

Beskrivelse

Ribasso percentuale unico e fisso

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Innkjøper
Tittel: Sga 26_928 - Gara d'appalto a procedura aperta per il servizio di manutenzione e assistenza della piattaforma Service Management Automation X (SMAX) di Opentext sulla quale sono implementati i servizi informatici Informastudenti e Spoc per l'Università degli Studi di Milano per il periodo di 3 anni
Hovedkode
Tilleggskoder
Lokasjon
Estimert verdi: 797 820,00 €
Varighet: 36 måneder

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