Anbudsoversikt for Anskaffelse av saksbehandlingssystem til Forbrukertilsynet

Sandnes Kommune trenger en innfordringsløsning gjennom en løpende tjenestekontrakt med en estimert totalverdi på mellom 1,5 og 2,2 millioner kroner eks. mva. over 4 år, inkludert opsjoner. Tjenesten skal leveres i Rogaland og omfatter programvarerelaterte tjenester. Tildelingskriteriene er 70% vekt på kvalitet, basert på vurderingskravene i Vedlegg 1 – Kravspesifikasjon, og 30% vekt på pris, basert på oppgitte priser og volum i Vedlegg 2 – Prisskjema. Leverandøren må dokumentere at de ikke har vesentlige restanser for skatt og merverdiavgift eller ha en godkjent nedbetalingsplan.

Statens Jernbanetilsyn trenger levering av skybasert CMS for internett som en tjenesteavtale med en estimert årlig verdi mellom 200.000 og 650.000 kroner, eksklusiv mva. Tjenesten skal leveres i Oslo, og anskaffelsen har uvesentlig innvirkning på klima og miljø. Tildelingskriteriene er pris (20%), løsningsforslag, funksjonalitet og brukervennlighet (45%), implementering (15%), samt service og oppdragsspesifikk kompetanse (20%). Det er ingen spesifikke kvalifikasjonskrav utover de generelle kravene til skatt og MVA.

Norges Geologiske Undersøkelse (NGU) trenger et skybasert styringssystem for kvalitet og internkontroll som skal leveres som en skytjeneste (SaaS) over en periode på 3 år, med en maksimal totalverdi på 1,49 millioner kroner. Systemet skal bidra til at NGU overholder krav om internkontroll, samt sikre målrettet og effektiv drift, pålitelig rapportering og overholdelse av lover og regler. Anskaffelsen gjennomføres som en to-trinns prosedyre med kvalifiseringsfase og forhandlingsfase, og leverandører vil bli vurdert basert på kvalitet (70%) og pris (30%). Leverandøren må dokumentere eierforhold og eierstruktur, samt være lovlig etablert. Prosjektet er lokalisert i Trøndelag.

Norce Norwegian Research Centre AS trenger et fleksibelt arkivsystem som SaaS-løsning for langtidslagring av digitale dokumenter, med grensesnitt for saksbehandling, tilgangsstyring og integrasjoner, levert og driftet av leverandøren. Systemet skal være skybasert, moderne, brukervennlig og effektivt, med integrasjon mot organisasjonens fagsystemer og samhandlingsplattformer, samt etterleve lovpålagte krav for informasjonssikkerhet. Leverandøren har ansvar for etablering, integrasjoner, migrering, drift, vedlikehold, sikkerhet, oppgradering, opplæring og brukerstøtte. Prosjektet er lokalisert i Vestland. Tildelingskriteriene er 60% kvalitet og 40% pris. Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av 1-3 relevante oppdrag de siste 3 årene, samt ISO 9001-sertifisering eller tilsvarende for kvalitetssikring.

Skatteetaten trenger en SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem for en løpende tjenesteavtale over 8 år. Systemet skal inkludere funksjonalitet for besvarelse av eksterne henvendelser via telefon og chat, samt bemanningsplanlegging, og skal håndtere minimum 125 000 inngående telefonhenvendelser og bemanne minst 75 personer samtidig. Tildelingskriteriene vektlegger pris (30%), tjenestens kvalitative verdi knyttet til tekniske, funksjonelle og sikkerhetsmessige egenskaper (65%), samt organisering og gjennomføring av etableringsfasen og kundestøtte (5%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av tidligere leveranser til eksterne kunder med spesifisert funksjonalitet og integrasjon, samt redegjørelse for avtaleforhold de seneste fem år.