Mobiltelefoni og telekommunikasjon
GBLT heeft behoefte aan CCaaS-dienstverlening, wat de implementatie en daaropvolgende levering van een CCaaS-oplossing omvat. De aanbesteding richt zich op de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI) op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding (BPKV), waarbij de fictieve inschrijfprijs wordt berekend uit de inschrijfprijs minus de fictieve waarde van de kwaliteit. Kwaliteitscriteria omvatten onder andere gesprekken via internet, weergave en filters van online rapportagetools, AI-ondersteuning voor interpretatie van rapportages, spraakherkenning, verwerking van gespreksamenvattingen in CRM-applicaties, analyse van opgenomen gesprekken, een bot voor standaardvragen en monitoring van gesprekskwaliteit.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProOm anbudet
- Kontakt navn
- Mirella Drentje
- Kontakt telefon
- +31 623544632
- Kontakt e-post
- m.drentje@epsa.nl
- Adresse
- Lübeckplein 2, 8017JZ ZWOLLE
De Opdracht betreft het Implementeren en aansluitend verzorgen van de dienstverlening met betrekking tot de CCaaS-oplossing. Buiten de scope van de Opdracht vallen: Mobiele telefonie; Mobiel dataverkeer; Bedrijfstelefonie; Online selfservice (Mijn Loket, online selfservice GBLT). Zie Bijlage Prijzenblad. De opgenomen geraamde waarde is fictief.
Kvalifikasjonskrav
Tildelingskriterier
Beskrivelse
De Aanbestedende dienst gunt de Opdracht aan de Inschrijver met de economisch meest voordelige Inschrijving (EMVI). De EMVI wordt bepaald op basis van de Beste Prijs Kwaliteitverhouding (BPKV). De BPKV wordt vastgesteld volgens de methodiek Gunnen op waarde. Dit betekent dat de Opdracht wordt gegund aan de Inschrijver met de laagste fictieve inschrijfprijs. De fictieve inschrijfprijs wordt als volgt berekend: Fictieve inschrijfprijs = Inschrijfprijs fictieve waarde kwaliteit Inschrijfprijs De inschrijfprijs is de totale prijs zoals ingevuld door de Inschrijver in het prijzenblad (BijlagePrijzenblad). Dit betreft de automatisch berekende inschrijfprijs (inclusief btw) zoals opgenomen in het bij de Inschrijving ingediende prijzenblad. Fictieve waarde kwaliteit De fictieve waarde kwaliteit is de totale fictieve waarde die op basis van de beoordeling van de kwalitatieve subgunningscriteria, zoals beschreven in de paragraaf Kwalitatieve gunningscriteria, door het beoordelingsteam aan de Inschrijving wordt toegekend.
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken.
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken.
Beskrivelse
Zie Aanbestedingsstukken
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Tittel
- CCaaS-dienstverlening
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Estimert verdi
- 1,00 €
Ingen tilleggskoder fra innkjøper …