Anbudsoversikt for Del 1 - Avtale om Callsentertjeneste for abonnementsordningen Skolefrukt

Arendal Kommune trenger dagligvarer i forbrukerpakninger til barnehager og skoler, og vil etablere en rammeavtale for levering av disse varene. Avtalen omfatter varegrupper som kjøtt og fisk, pålegg, brødvarer, bakevarer og nonfood, med en maksimal totalverdi på 28 millioner kroner. Tildelingskriteriene finner du i konkurransegrunnlaget, og det er ingen spesifikke kvalifikasjonskrav utover de generelle kravene til registrering i et foretaksregister.

Skatteetaten trenger en SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem for en løpende tjenesteavtale over 8 år. Systemet skal inkludere funksjonalitet for besvarelse av eksterne henvendelser via telefon og chat, samt bemanningsplanlegging, og skal håndtere minimum 125 000 inngående telefonhenvendelser og bemanne minst 75 personer samtidig. Tildelingskriteriene vektlegger pris (30%), tjenestens kvalitative verdi knyttet til tekniske, funksjonelle og sikkerhetsmessige egenskaper (65%), samt organisering og gjennomføring av etableringsfasen og kundestøtte (5%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av tidligere leveranser til eksterne kunder med spesifisert funksjonalitet og integrasjon, samt redegjørelse for avtaleforhold de seneste fem år.

Statsforvalterens Fellestjenester trenger fasilitetstjenester for kontorlokalet i Byporten, Fritjof Nansens vei 11, Bodø, med en maksimal totalverdi på 6,5 millioner kroner. Tjenestene omfatter post, vakthold, resepsjonstjenester, kantine og renhold, og skal leveres i Nordland. Tildelingskriteriene er basert på kvalitet og pris, med vektlegging på kvaliteten av kantine (30%), resepsjonstjenester (20%), renhold (15%), vakthold (5%), og posttjenester (5%), samt pris for kantinetjenester (10%) og øvrige tjenester (15%).