Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Brief
Juridiske tjenester
Viken Fylkeskommune Under Sletting Fra 01.01.2024 trenger inkassotjenester for å levere oppfølging av krav til en verdi av 12 000 000 NOK. Avtalen gjelder inndriving og oppfølging av økonomiske krav som oppstår etter nyttår 2024, inkludert kommunikasjon med skyldnere og håndtering av innfordringer. To viktige formelle krav er at leverandøren må ha erfaring fra minst to relevante oppdrag de siste tre årene og kunne dokumentere dette. Anbudets vekting er pris: 30%, tilbudte kommunikasjonsrutiner: 25%, tilbudte innfordringsrutiner: 25%, driftssikkerhet og -stabilitet av integrasjonsløsning: 20%.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Buskerud, Østfold og Akershus fylkeskommuner (BØA) har fra og med 01.02.2024 behov for en avtale med et inkassobyrå. Avtalen vil også gjelde fylkeskommunale foretak og interkommunale selskaper som de respektive fylkeskommunene fører regnskap for.
Avtalen gjelder oppfølging av krav som oppstår etter 1.1.2024.
Leverandøren skal ha økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre oppdraget/kontrakten.
Leverandøren skal ha ordnede forhold med hensyn til skatte- og merverdiavgiftsbetaling.
Leverandøren skal være registrert i et foretaksregister, faglig register eller et handelsregister i medlemstaten som leverandøren er etablert i.
Leverandør skal ha erfaring fra minimum 2 relevante oppdrag.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Leverandør skal besvare kriteriet pris i Bilag 3, punkt 4.1.1, Det skal legge ved utfylt prisskjema(er) og legge inn samlet totalsum i det oppgitte feltet i punktet.
Beskrivelse
Oppdragsgiver anser det som viktig at det er tilrettelagt for enkel og god kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av hvordan kontakt og informasjon om saker vil foregå mellom inkassobyrå og oppdragsgiver med særlig vekt på følgende:
Leverandørens nettportal og/eller tilsvarende løsningers mulighet for å:
vise korrespondanse med skyldner,
vise historikk på saker
trekke saker, herunder frist for når kostnader vil påløpe
søkefunksjonalitet
å legge inn notater på saker, samt hvordan identifisering av hvem som har lagt inn notater i saken når, løses.
Leverandørs tilbud om kurs og foredrag, som eksempelvis tilbud om foredrag til elever i videregående skoler om privatøkonomi/ konsekvenser av manglende betaling av fakturaer
Leverandør skal levere besvarelse på punktene i tildelingskriteriet i bilag 3, punkt 4.1.2.
Beskrivelse
Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør håndterer innfordringer av krav i henhold til god bransjeskikk. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av sine innfordringsrutiner og -prosedyrer, med særskilt fokus på oppfølging av skyldner.
Leverandør skal som minimum omtale:
Inkassobyråets kundesenter
Muligheter for å slå sammen mindre krav
Håndtering av krav mot mindreårige
Håndtering av mindre restbeløp på saker
Leverandørs kundebetjening og tilgjengelighet for skyldnerne.
Leverandørs løsningsgrad for relevante sammenliknbare kunder siste to år
Leverandør skal levere besvarelse på punkt 1-6 i bilag 3, punkt 4.1.3.
Beskrivelse
Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør har gode rutiner som sikrer tilfredsstillende sikkerhet og driftsstabilitet av sin integrasjonsløsning, da det har betydning for effektiv kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver.
Leverandør skal derfor beskrive:
Overvåkning av integrasjon for å sikre stabil og sikker drift, herunder evt. erfaring med integrasjon med Visma Enterprise
Fremdriftsplan for implementering av integrasjon samt tilfredsstillende testing
Leverandør skal levere besvarelse på nevnte punkter i bilag 3, punkt 4.1.4