Resultat

Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Buskerud, Østfold og Akershus fylkeskommuner (BØA) har fra og med 01.02.2024 behov for en avtale med et inkassobyrå. Avtalen vil også gjelde fylkeskommunale foretak og interkommunale selskaper som de respektive fylkeskommunene fører regnskap for. Avtalen gjelder oppfølging av krav som oppstår etter 1.1.2024.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Oddveig Marie Åsegg

Kontakt telefon

+47

Kontakt e-post

oddveiga@bfk.no

Adresse

,

Kvalifikasjonskrav

Tildelingskriterier

Pris

30%

Beskrivelse

Utfylt prisskjema med samlet evalueringssum.

Tilbudte kommunikasjonsrutiner

25%

Beskrivelse

Oppdragsgiver anser det som viktig at det er tilrettelagt for enkel og god kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av hvordan kontakt og informasjon om saker vil foregå mellom inkassobyrå og oppdragsgiver med særlig vekt på følgende: a. Leverandørens nettportal og/eller tilsvarende løsningers mulighet for å: a. vise korrespondanse med skyldner, b. vise historikk på saker c. trekke saker, herunder frist for når kostnader vil påløpe d. søkefunksjonalitet e. å legge inn notater på saker, samt hvordan identifisering av hvem som har lagt inn notater i saken når, løses. b. Leverandørs tilbud om kurs og foredrag, som eksempelvis tilbud om foredrag til elever i videregående skoler om privatøkonomi/ konsekvenser av manglende betaling av fakturaer

Tilbudte innfordringsrutiner

25%

Beskrivelse

Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør håndterer innfordringer av krav i henhold til god bransjeskikk. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av sine innfordringsrutiner og -prosedyrer, med særskilt fokus på oppfølging av skyldner. Leverandør skal som minimum omtale: 1. Inkassobyråets kundesenter 2. Muligheter for å slå sammen mindre krav 3. Håndtering av krav mot mindreårige 4. Håndtering av mindre restbeløp på saker 5. Leverandørs kundebetjening og tilgjengelighet for skyldnerne. 6. Leverandørs løsningsgrad for relevante sammenliknbare kunder siste to år

Tilbudt driftssikkerhet og - stabilitet av integrasjonsløsning

20%

Beskrivelse

Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør har gode rutiner som sikrer tilfredsstillende sikkerhet og driftsstabilitet av sin integrasjonsløsning, da det har betydning for effektiv kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal derfor beskrive: 1. Overvåkning av integrasjon for å sikre stabil og sikker drift, herunder evt. erfaring med integrasjon med Visma Enterprise 2. Fremdriftsplan for implementering av integrasjon samt tilfredsstillende testing

Se hele utlysningen