Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Brief
Juridiske tjenester
Viken Fylkeskommune Under Sletting Fra 01.01.2024 har inngått avtale med Kredinor AS for inkassotjenester til å levere innkassotjenester til en verdi av 12 000 000 NOK. Anbudets vekting var pris: 30%, tilbudte kommunikasjonsrutiner: 25%, tilbudte innfordringsrutiner: 25%, og tilbudt driftssikkerhet og -stabilitet av integrasjonsløsning: 20%.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Buskerud, Østfold og Akershus fylkeskommuner (BØA) har fra og med 01.02.2024 behov for en avtale med et inkassobyrå. Avtalen vil også gjelde fylkeskommunale foretak og interkommunale selskaper som de respektive fylkeskommunene fører regnskap for. Avtalen gjelder oppfølging av krav som oppstår etter 1.1.2024.
Oppdragsgiver anser det som viktig at det er tilrettelagt for enkel og god kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av hvordan kontakt og informasjon om saker vil foregå mellom inkassobyrå og oppdragsgiver med særlig vekt på følgende: a. Leverandørens nettportal og/eller tilsvarende løsningers mulighet for å: a. vise korrespondanse med skyldner, b. vise historikk på saker c. trekke saker, herunder frist for når kostnader vil påløpe d. søkefunksjonalitet e. å legge inn notater på saker, samt hvordan identifisering av hvem som har lagt inn notater i saken når, løses. b. Leverandørs tilbud om kurs og foredrag, som eksempelvis tilbud om foredrag til elever i videregående skoler om privatøkonomi/ konsekvenser av manglende betaling av fakturaer
Beskrivelse
Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør håndterer innfordringer av krav i henhold til god bransjeskikk. Leverandør skal derfor gi en utførlig beskrivelse av sine innfordringsrutiner og -prosedyrer, med særskilt fokus på oppfølging av skyldner. Leverandør skal som minimum omtale: 1. Inkassobyråets kundesenter 2. Muligheter for å slå sammen mindre krav 3. Håndtering av krav mot mindreårige 4. Håndtering av mindre restbeløp på saker 5. Leverandørs kundebetjening og tilgjengelighet for skyldnerne. 6. Leverandørs løsningsgrad for relevante sammenliknbare kunder siste to år
Beskrivelse
Oppdragsgiver anser det også som viktig at leverandør har gode rutiner som sikrer tilfredsstillende sikkerhet og driftsstabilitet av sin integrasjonsløsning, da det har betydning for effektiv kommunikasjon mellom leverandør og oppdragsgiver. Leverandør skal derfor beskrive: 1. Overvåkning av integrasjon for å sikre stabil og sikker drift, herunder evt. erfaring med integrasjon med Visma Enterprise 2. Fremdriftsplan for implementering av integrasjon samt tilfredsstillende testing