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IT-drift og support

GRENOBLE ALPES METROPOLE a besoin de services d'infogérance pour la gestion du centre de services des quatre collectivités (Grenoble Alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises) pour une durée de 2 ans, avec une valeur maximale estimée à 4 millions d'euros. Les prestations comprennent l'infogérance du centre de services, incluant les activités de service d'appels, d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité, ainsi que la gouvernance et le pilotage de ces prestations. Les offres seront évaluées sur la valeur technique (50%), la performance environnementale de l'offre (10%) et le prix des prestations (40%). Les candidats doivent fournir une déclaration appropriée de banques ou une preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

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Om anbudet

La consultation passé dans le cadre d'un groupement de commande entre Grenoble alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises a pour objet l'infogérance du centre de services des quatre collectivités, incluant les activités de service d'appels et d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité. Outre la prise en charge de ces activités en début de marché et leur réversibilité en fin de marché, les prestations attendues concernent la réalisation de ces activités pendant la phase de service opérationnel et la gouvernance et le pilotage de ces prestations. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants maximums indiqués sont estimatifs et indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les candidats ont la possibilité de remettre une offre variante dans les conditions précisées dans le cahier des charges. Toute date de démarrage d'exécution indiquée dans le présent avis est indicative

Kontakt navn: le Président
Kontakt telefon: 0476595959
Kontakt e-post: correspondre@aws-france.com
Adresse: Le Forum - Cs 50053, 38031 Grenoble

Kvalifikasjonskrav

Déclaration appropriée de banques

Preuve d'une assurance pour les risques professionnels

Tildelingskriterier

Beskrivelse

Valeur technique

Beskrivelse

Performance environnementale de l'offre

Beskrivelse

Prix des prestations

Se hele utlysningen

Innkjøper
Tittel: Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services
Hovedkode
Tilleggskoder
Lokasjon
Estimert verdi: 4 000 000,00 €
Varighet: 24 måneder

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