Søkeresultater for Anbudssøk

  1. Anbudssøk
    48445000 Programvare for håndtering av kundekontakter

Viser 76-100 av 137 resultater

  1. Norsk Helsenett Sf

    Forespørsel etter informasjon - Abonnent og servicestyringssystem (SSM)

    NHN driver et landsdekkende MPLS -nettverk, med et uttalt mål om 100% oppetid for tjenester. Nettverket består av interne passive og aktive xWDM (Infinera) og leide optiske bølgelengder, med Cisco og Huawei brukt til IP-laget. I tillegg til datasentre og kunder som er koblet direkte til dette nettverket, er mindre steder koblet til via tredjeparts MPLS-tilbud, der tredjepart kobler seg til vårt nettverk via flere NNI (nettverks-nettverksgrensesnitt). Nettverkets omfang består i dag av: MPLS P/PE rutere: 106 Kunde CPE -rutere: 2600 Optiske ryggradskretser: 280 Antall nettverkselementer og leverte tjenester vil vokse med 100 % i et 4-årsperspektiv. Oppdragsgiver ønsker derfor mest mulig relevant informasjon om mulighetsrommet for en løsning som kan gjøre dette mulig. Kommersiell programvare vil være å foretrekke fremfor utvikling fra bunnen av, der det er kommersielt og operativt fornuftig.

    NorgePlanlegging22. sep. 2021
    21. sep. 2021(Utgått)
  2. Tolletaten

    Avtale for kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester til Tolletaten

    Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

    NorgeResultat2. juli 2021
  3. Drammen Kommune

    Invitasjon til markedsdialog vedrørende biblioteksplattform for fremtidens bibliotek

    Drammen kommune harde siste årene bidratt i utviklingen av en moderne biblioteksplattform gjennom sitt samarbeid med Axiell på utviklingen av Quria. Denne avtalen utløper snart og kommunen skal dermed ut på en konkurranse. Kommunen ønsker et fortsatt sterkt utviklingsfokus og ønsker i den forbindelse gjennom denne markedsdialogen å sjekke ut status i markedet for å få innspill i arbeidet med utvikling av konkurransegrunnlaget. Drammen kommune har i sin sourcingstrategi for IKT-området at denne typen løsninger skal kjøpes som løpende tjenester levert over internett. Påmelding skal skje via Kommunikasjonsmodulen i Mercell innen 19.04.2021 10:00.

    NorgePlanlegging8. apr. 2021
    7. apr. 2021(Utgått)
  4. Ferde AS

    Innkreving av bompenger fra utenlandske kjøretøy

    Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er de fem regionale bompengeselskapene i Norge. Formålet med anskaffelsen er å finne en leverandør som kan innhente informasjon om bileiere, fakturere og innkreve bompenger for alle passasjer gjort av ikke-norske biler som mangler gyldig AutoPASS-avtale. Avtalen omfatter også opprettelse og vedlikehold av et register for miljødata for kjøretøy. Leverandøren skal utveksle filer med bompengeselskapene, men utføre alt arbeidet i sine egne systemer. Kunden og den valgte leverandøren skal inngå vedlagte databehandleravtale.

    NorgeResultat23. feb. 2021
  5. Tolletaten

    Avtale for kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester til Tolletaten

    Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

    NorgeKonkurranse13. jan. 2021
    15. feb. 2021(Utgått)
    20 000 000 kr
  6. Norsk Helsenett Sf

    RFI vedr. medlems- og forsikringsløsning privat helsetjeneste for NPE

    Norsk Pasientskadeerstatning (NPE) gjennomfører en markedsundersøkelse (RFI / Request For Information) for å motta uforpliktende informasjon fra leverandørmarkedet om tilgjengelige systemløsninger og tjenester innenfor området medlems- og forsikringsløsninger. Norsk Helsenett SF (NHN) bistår NPE i arbeidet med denne RFI gjennom sin rolle som tjeneste senter for anskaffelser i den statlige helseforvaltningen.

    NorgePlanlegging12. nov. 2020
    11. nov. 2020(Utgått)
  7. Bærum Kommune

    Invitasjon til dialog - bilforhandlersystem

    Bærum kommune har behov for et nytt bilforhandlersystem. Bærum kommune har tidligere lyst ut markedsdialog for nytt fagsystem til Transportenheten. Grunnet avvikling av gammel integrasjonsplattform og opprettelse av ny, har prosessen blitt satt på hold. Nå er ny plattform på plass, og alt ligger til rette for å kunne gjennomføre prosjektet. Det er to år siden forrige markedsdialog fant sted, og vi ønsker derfor en ny markedsdialog for å bli orientert om utviklingen innen bilforhandlersystemer siden sist.

    NorgePlanlegging15. okt. 2020
    14. okt. 2020(Utgått)
  8. Lier Kommune

    Dialogkonferanse om onboardingsystem

    Dialogkonferanse om onboardingsystem Lier kommune ønsker å få presentert ulike løsninger på onboardingsystem. Vi ønsker fortrinnsvis leverandør som har onboardingsystem integrert i rekrutteringssystem. Vi ønsker å se onboardingsystemer som ivaretar en god mottakelse av nyansatte på tvers av tjenesteområder og avdelinger internt i kommunen. Vi ønsker å invitere aktuelle leverandører til dialogkonferanse på Teams, 16. oktober. Vi setter av klokkeslett for aktuelle leverandører til Teams-møter etter hvert som vi mottar ønsket deltakelse.

    NorgePlanlegging25. sep. 2020
    24. sep. 2020(Utgått)
    600 000 kr
  9. Ferde AS

    Innkreving av bompenger fra utenlandske kjøretøy (Trinn 1 - kvalifikasjonsfasen)

    Oppdragsgiver for denne anskaffelsen er de fem regionale bompengeselskapene i Norge. Formålet med anskaffelsen er å finne en leverandør som kan innhente informasjon om bileiere, fakturere og innkreve bompenger for alle passasjer gjort av ikke-norske biler som mangler gyldig AutoPASS-avtale. Avtalen omfatter også opprettelse og vedlikehold av et register for miljødata for kjøretøy. Leverandøren skal utveksle filer med bompengeselskapene, men utføre alt arbeidet i sine egne systemer. Kunden og den valgte leverandøren skal inngå vedlagte databehandleravtale. Klikk her https://permalink.mercell.com/137361423.aspx

    NorgeKonkurranse4. sep. 2020
    8. okt. 2020(Utgått)
  10. Avfall Sør AS

    Trinn 1 Kvalifiseringsgrunnlag - Anskaffelse kundesystem

    Avfall Sør skal anskaffe et nytt kundesystem hvor vi kan administrere og organisere våre oppgaver. Målet med anskaffelsen er et kundesystem på renovasjon som skal kunne administrere og gi oss oversikt over: - kunder - abonnement - beholdere - priser - tømmedatoer - tømminger - veiing m.m  Kundesystemet skal dekke dagens og fremtidige funksjonelle / tekniske behov for Avfall Sør. I tillegg skal kundesystemet danne grunnlag for fakturering av renovasjonsavgift og veiing over vekt fra gjenvinningsstasjoner. Vi har nå et kundesystem som ivaretar mange av våre funksjoner i dag, i fremtiden ønsker vi å benytte kundesystemet ytterligere til å ivareta enda flere oppgaver. Renovasjonsordningene er i stadig utvikling og endring. Vi ønsker avtale med en leverandør som til enhver tid vil være innovativ og endringsvillig.  Klikk her https://permalink.mercell.com/133068744.aspx

    NorgeKonkurranse10. juli 2020
    14. aug. 2020(Utgått)
    1 kr
  11. Departementenes Sikkerhets- Og Serviceorganisasjon (dss)

    RFI ny sentralbordløsning SSiE

    DSS fikk i 2005 i oppdrag av daværende Moderniseringsdepartementet (MOD) å opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har DSS/SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et stadig økende antall statlige virksomheter. For å levere sine tjenester innen sentralbord og kundesenter bruker senteret i dag en nettsentrisk sentralbordløsning. Den nåværende tjenesteavtalen løper ut 27. november 2021. Vi ønsker derfor med denne RFI å undersøke hva som finnes i markedet i dag av nettsentriske løsninger for sentralbord og kundesentertjenester. Vi søker en løsning som gjør det mulig å besvare samtaler og ta i mot bestillinger på et og samme system. Løsningen må være plattformuavhengig, stedsuavhengig, fleksibel, skalerbar og inneha mulighet for presence-informasjon (status på tilstedeværelse).

    NorgePlanlegging10. juni 2020
    9. juni 2020(Utgått)
  12. Autosync AS

    2020-09 Forretningssystem Fjellinjen Utsteder AS

    Fjellinjen Utsteder AS ønsker med dette å invitere leverandører til anbudskonkurranse for leveranse av TSP løsning (Forretningssystem for inndrivelse og utstedelse av bompengeavtaler). Konkurransen gjennomføres med forhandling. Løsningen vil motta identifiserte og prisede transaksjoner fra regionale bompengeselskaper i Norge og skal håndtere inndrivelse av passeringer knyttet til selskapets avtalekunder Løsningen skal leveres som en Solution-as-a-Service.

    NorgeResultat20. mai 2020