Anbudsoversikt for Anskaffelse av Kontaktsenterplattform

Statens Lånekasse for Utdanning trenger en kontaktsenterløsning som håndterer ulike kanaler for å sikre direkte dialog med kunder og hente ut data for analyseformål. Tjenesten skal leveres i Oslo, og kontrakten har en maksimal totalverdi på 6 millioner kroner. Tildelingskriteriene vektlegger pris med 30% og kvalitet med 70%. Det er spesifikke krav til miljøprestasjon, særlig fokusert på energieffektivitet og bruk av fornybar energi i datasenterdrift, som må dokumenteres og følges opp i kontraktsperioden.

Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir) trenger en skybasert tjenesteplattform (SaaS) for ESM/ITSM, inkludert etablering, drift, forvaltning og nødvendige tilleggstjenester, for en kontraktsperiode på 4 år med opsjon på forlengelse i inntil 4+1+1 år. Løsningen må oppfylle gjeldende krav til informasjonssikkerhet og personvern i offentlig sektor, og kontrakten har en maksimal totalverdi på 30 millioner kroner. Tildelingskriteriene er basert på pris og kvalitet, og detaljer finnes i konkurransegrunnlaget.

Statens Lånekasse For Utdanning planlegger anskaffelsen av en ny kontaktsenterløsning og inviterer leverandører til å delta i en markedsdialog for å gi innspill på tilgjengelige løsninger og innovative funksjoner. Leverandører kan melde interesse for å delta i én-til-én møter hvor de kan demonstrere sine løsninger og diskutere hvordan de kan bidra til en mer effektiv og brukervennlig kontaktsenterløsning.

Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir) trenger tjenester for videreutvikling av Studiebarometeret for høyere yrkesfaglig utdanning, med en kontraktsverdi på maksimalt 3 millioner kroner over 7 måneder. Oppdraget innebærer utvikling av en ny spørreundersøkelse som er tilpasset utdanningenes og studentenes egenart, for å gi et bedre mål på studentenes syn på kvalitet i undervisningen og et bedre kunnskapsgrunnlag for å vurdere kvalitet i norsk høyere yrkesfaglig utdanning. Tildelingskriteriene er basert på kvalitet, inkludert løsningsforslag og kompetanse.

Statsforvalterens Fellestjenester trenger konsulentbistand for annonseringstjenester i en rammeavtale over 2 år, med en maksimal totalverdi på 8 millioner kroner. Tjenestene skal bidra til å øke synligheten av stillingsannonser ved bruk av sosiale medier og redaksjonelle medier, i tillegg til publisering på jobbnorge.no, Finn.no og nav.no, for å tiltrekke kandidater med riktig kompetanse og erfaring. Tildelingskriteriene finner du i konkurransegrunnlaget.