- Tittel
- Avtale for kjøp av service management verktøy
- Estimert verdi
- 167 000 000,00 kr
- Tildelingskriterium 1
Pris
- Tildelingskriterium 2
Funksjonalitet og brukervennlighet
Oppdragsgiver har behov for et sikkert, brukervennlig og fremtidsrettet SMV som enkelt kan konfigureres og tilpasses. Det er behov for et brukervennlig og effektivt brukergrensesnitt for saksbehandlere og sluttbrukere.
- Tildelingskriterium 3
Samhandling
Samhandling
- plan for etablering
- samhandling i avtaleperioden
Oppdragsgiver har behov for en god og gjennomtenkt plan for hvordan Leverandøren vil sikre en effektiv og forutsigbar implementering og løpende drift.
Oppdragsgiver har behov for god service på flere nivåer. Dette innebærer opplæring av brukere, drift av løsningen, og jevnlig samhandling med avtaleforvaltere.
- Tildelingskriterium 4
Miljø
Ettersom anskaffelsen gjelder en tjenesteanskaffelse hvor Oslo kommune anskaffer menneskelige ressurser som skal stå for drift, vedlikehold og forvaltning av systemet anser kommunen at anskaffelsen etter sin art har et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, og vil derfor ikke innta tildelingskriterier som omhandler klima og miljø jf. FOA § 7-9.
For ytterligere begrunnelse henvises det til Del I Kvalifikasjons- og konkurransegrunnlaget punkt 6.2.1.
- Kvalifikasjonskrav 1
Tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å kunne oppfylle kontrakten.
Foretakets siste årsregnskap inklusive noter, styrets årsberetning og revisjonsberetning, samt nyere opplysninger som har relevans for foretakets regnskapstall.
Oppdragsgiver forbeholder seg retten til å innhente kredittvurdering på eget initiativ.
- Kvalifikasjonskrav 2
Lovlig etablert foretak
Norske selskaper: Firmaattest
Utenlandske selskaper: Godtgjørelse på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert.
- Kvalifikasjonskrav 3
God erfaring fra tilsvarende oppdrag.
Kort beskrivelse av de mest relevante oppdrag de siste tre år, herunder opplysninger om kontraktens verdi, tidspunkt for levering, samt navn på oppdragsgiver og en beskrivelse av oppdragets innhold.
Det skal også oppgis antall saksbehandlere, sluttbrukere og antall årlige henvendelser for hver enkelt leveranse.
Leverandøren er selv ansvarlig for at
beskrivelsen er av en slik art at den dokumenterer at kravet er oppfylt.
- Kvalifikasjonskrav 4
Tilstrekkelig gjennomføringsevne og kapasitet i forhold til ytelsene som skal leveres
En kort og overordnet beskrivelse av virksomheten som inkluderer:
- Redegjørelse av virksomhetens overordnede organisering og antall ansatte med kjernekompetanse med knytning til leveransen
- Dersom det er aktuelt: En beskrivelse av hvor stor del av avtalen leverandøren planlegger å sette bort til underleverandør.
- Kvalifikasjonskrav 5
Kvalitetssikringssystem relevant for kontraktens innhold.
En beskrivelse av leverandørens metoder for kvalitetssikring
Alternativt: Attest for firmaets kvalitetssikringssystem utstedt av uavhengige organer som bekrefter at leverandøren oppfyller visse kvalitetssikringsstandarder, eksempelvis ISO 9001:2015.
- Kvalifikasjonskrav 6
Miljøledelsessystem
Attest for leverandørens miljøledelsessystem utstedt av et uavhengig organ som bekrefter oppfyllelse av miljøledelsesstandarder.
Annen dokumentasjon som viser at leverandøren har tilstrekkelige kvalitetssikringstiltak kan godtas. Her må det minimum gis en overordnet beskrivelse av hvordan systemet er relevant for denne avtalen
Dersom leverandøren har attester fra uavhengige organer som dokumenterer miljøledelsessystemet, kan disse fremlegges som dokumentasjon.
- Kvalifikasjonskrav 7
Styringssystem for informasjonssikkerhet
Attest for leverandørens styringssystem ustedt av et uavhengig organ som bekrefter oppfyllelse av ISO 27001 eller tilsvarende.
Annen dokumentasjon som viser at leverandøren har tilstrekkelige kvalitetssikringstiltak kan godtas. Her må det minimum gis en overordnet beskrivelse av hvordan systemet er relevant for denne avtalen.