Cobrief Logo

Utgått

Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.

Brief

Programvare - Data og analyse

Oslo kommune ved Utviklings- og kompetanseetaten trenger et service management verktøy med tilhørende ytelser for en avtale over 3 år, med en maksimal totalverdi på 146 millioner kroner. Anskaffelsen omfatter et sikkert og fremtidsrettet system som kan konfigureres og tilpasses, med funksjoner som støtter ITIL-prosesser og effektiv saksbehandling. Det er krav om at leverandøren har god erfaring fra tilsvarende oppdrag, inkludert etablering og forvaltning av service management verktøy for større oppdragsgivere. Dokumentasjon må inkludere beskrivelse av de 3 mest relevante oppdrag de siste tre årene, med detaljer om skytjenester, prosesser, integrasjoner, kontraktens verdi, og oppdragsgivers behov og kompleksitet. Tildelingskriteriene er pris (30%), funksjonalitet (25%), brukervennlighet (20%), og samhandling (25%).

Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!

Prøv Cobrief Pro

Om anbudet

    Oslo kommune ved Utviklings- og kompetanseetaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med inngåelse av avtale for kjøp av service management verktøy med tilhørende ytelser.

    Kontakt navn
    Elin Furuheim
    Kontakt telefon
    +47 21802180
    Adresse
    Grensesvingen 2, 0663 OSLO

Kvalifikasjonskrav

    Leverandøren skal ha god erfaring fra tilsvarende oppdrag og skytjenesten som skal tilbys. Med tilsvarende oppdrag menes etablering og forvaltning av service management verktøy til større oppdragsgivere (offentlig eller privat) med sammenlignbart behov og kompleksitet.

Tildelingskriterier

    Beskrivelse

    Leverandørens besvarelse av Bilag 7 Vedlegg 1 Prisliste og tjenestekatalog

    Beskrivelse

    Oppdragsgiver har behov for et sikkert og fremtidsrettet service management verktøy som enkelt kan konfigureres og tilpasses. Det er behov for et system med funksjoner som ivaretar Kundens behov for effektiv saksbehandling i møte med brukere av løsningen, og som gir støtte for bruk av ITIL prosessene Kunden etterspør. Dokumentasjonskrav: Leverandørens besvarelse i Bilag 2 og øvrige dokumentasjonskrav slik det fremgår av Bilag 1.

    Evalueringsmetode

    Dokumentasjonskrav: Leverandørens besvarelse i Bilag 2 og øvrige dokumentasjonskrav slik det fremgår av Bilag 1.

    Beskrivelse

    Oppdragsgiver har behov for et service management verktøy som har et intuitivt design, er effektivt i bruk og som gir tilfredse brukere av systemet. Dokumentasjonskrav: Testing av leverandørens løsning/system jf. Bilag 1 Vedlegg 3 Beskrivelse av demoløsning

    Evalueringsmetode

    Dokumentasjonskrav: Testing av leverandørens løsning/system jf. Bilag 1 Vedlegg 3 Beskrivelse av demoløsning

    Beskrivelse

    Oppdragsgiver har behov for en oversiktlig og tydelig plan for etablering av løsningen. Det er behov for en effektiv og forutsigbar framdriftsplan, som sikrer et godt grunnlag for forvaltning av løsningen. Oppdragsgiver har behov for en fleksibel og pålitelig samhandlingspart som yter god service og som sørger for en ryddig forvaltning av tjenesten i sitt arbeid med Kunden. Dokumentasjonskrav: Leverandørens besvarelse av: • Bilag 2 • Bilag 2 Vedlegg 1 Forvaltningsplan • Bilag 2 Vedlegg 2 Samhandlingsplan • Bilag 4 Plan for tilrettelegging og innføring av skytjenester • Bilag 5 Tjenestenivå for Leverandørens ytelser i forvaltningsfasen med standardiserte kompensasjoner

    Evalueringsmetode

    Dokumentasjonskrav: Leverandørens besvarelse av: * Bilag 2 * Bilag 2 Vedlegg 1 Forvaltningsplan * Bilag 2 Vedlegg 2 Samhandlingsplan * Bilag 4 Plan for tilrettelegging og innføring av skytjenester * Bilag 5 Tjenestenivå for Leverandørens ytelser i forvaltningsfasen med standardiserte kompensasjoner

Tidslinje

Se aktive konkurranser som ligner