IT-drift og support
Gemeente Den Helder heeft behoefte aan een klantgeleidingssysteem, inclusief implementatie en dienstverlening, voor een periode van 4 jaar met een maximale totale waarde van 150.000 EUR. Het systeem moet een geïntegreerde softwareoplossing zijn met functionaliteiten voor klantgeleiding (oproepsysteem), online afsprakenbeheer, betalingsverwerking (pin en contant) en managementinformatie/rapportage. Het doel is een efficiënte, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige dienstverlening. De gunningscriteria zijn inschrijfsom (30%), kwaliteit van implementatie en dienstverlening (25%), toekomstbestendigheid, integratiekracht en duurzaamheid (20%), en gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en praktische toepasbaarheid (25%).
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProOm anbudet
- Kontakt navn
- Zita Smink
- Kontakt telefon
- +31 223671200
- Kontakt e-post
- info@denhelder.nl
- Adresse
- Willemsoord, Gebouw 66, 1781 AS Den Helder
De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1
Kvalifikasjonskrav
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Inschrijfsom
Beskrivelse
Zie paragraaf 4.3.1 van de offerteaanvraag.
Beskrivelse
Zie paragraaf 4.3.2 van de offerteaanvraag.
Beskrivelse
Zie paragraaf 4.3.3 van de offerteaanvraag
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Tittel
- Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder
- Tilleggskoder
- Estimert verdi
- 150 000,00 €
- Varighet
- 48 måneder