Utgått
Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Ferde har behov for et en nettleserbasert, multitenant og skybasert kontaktsenterløsning for håndtering av telefoni og skriftlige henvendelser i form av e-post, chat, og webskjema. I tillegg skal det leveres et ticketsystem der kundehenvendelser enkelt kan rutes mellom ulike agenter og grupper.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProFerde har behov for et en nettleserbasert, multitenant og skybasert kontaktsenterløsning for håndtering av telefoni og skriftlige henvendelser i form av e-post, chat, og webskjema. I tillegg skal det leveres et ticketsystem der kundehenvendelser enkelt kan rutes mellom ulike agenter og grupper.
Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten planlegger anskaffelsen av en skybasert løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging. Formålet er å kartlegge markedet for tilgjengelige løsninger, modenhet og ulike løsningskonsepter. Interessenter bes om å melde sin interesse ved å sende inn en kort presentasjon av sin(e) løsning(er) gjennom KGV-løsningen.
Finnmark Fylkeskommune trenger telefonsvarertjenester for Snelandia kundesenter og ruteopplysning. Tjenesten omfatter ruteopplysning og kundesenter via telefon, e-post og chat, samt telefonbestilling og organisering av fylkeskommunens skoleskyss og Fleks-ruter. Leverandøren skal håndtere spørsmål og utfordringer for reisende i Finnmark. Tildelingskriteriene er pris (40%) og kvalitet (60%).
Stortinget trenger en Enterprise Service Management (ESM)-plattform med en løsning for brukerhenvendelser, levert som en standardisert skyløsning (SaaS), for å erstatte deres nåværende system Footprints. Løsningen skal dekke behov for moderne, sikker og effektiv saksbehandling, samt fungere som et felles teknologisk fundament for fremtidige arbeidsprosesser. Tjenestene skal leveres i Oslo og omfatter støtte til etablerte ITSM-prosesser som Incident, Request, Change og Problem Management, samt tverrgående behov som felles inngang, dialog, varslinger, søk, rapportering, sikkerhet, etterlevelse og forvaltning. Løsningen skal i størst mulig grad baseres på leverandørens standardfunksjonalitet, med tilpasninger primært gjennom konfigurasjon og oppsett, og videreutvikling gjennom leverandørens ordinære produkt- og tjenesteutvikling.
Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring planlegger anskaffelsen av en ny statlig fellesavtale for telefonitjenester, som skal omfatte mobiltelefoni, fasttelefoni, mobilt bredbånd, bedriftsnett og sentralbordløsninger, med en estimert total verdi på 400 millioner kroner. Formålet er å sikre statlige virksomheter tilgang til moderne, kostnadseffektive og robuste telefonitjenester, og det vil inngås to fellesavtaler for å dekke behovet gjennom to uavhengige mobilnett. Leverandører inviteres til å gi innspill ved å besvare spørsmål via et Forms-skjema. Telia Norge AS og Nortel AS har sannsynligvis kontrakten i dag.