Utgått
Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Ferde har behov for et en nettleserbasert, multitenant og skybasert kontaktsenterløsning for håndtering av telefoni og skriftlige henvendelser i form av e-post, chat, og webskjema. I tillegg skal det leveres et ticketsystem der kundehenvendelser enkelt kan rutes mellom ulike agenter og grupper.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProStatens Lånekasse For Utdanning planlegger anskaffelsen av en ny kontaktsenterløsning og inviterer leverandører til å delta i en markedsdialog for å gi innspill på tilgjengelige løsninger og innovative funksjoner. Leverandører kan melde interesse for å delta i én-til-én møter hvor de kan demonstrere sine løsninger og diskutere hvordan de kan bidra til en mer effektiv og brukervennlig kontaktsenterløsning.
Drammen Kommune trenger en digital skytjeneste for administrasjon av leie og utlån av kommunens lokaler, anlegg, uteområder og utstyr, med en maksimal totalverdi på 1,6 millioner kroner over 4 år. Tjenesten skal inkludere en bookingløsning, funksjonalitet for presentasjon av utlåns/utleieprosjekter, fakturering eller fakturagrunnlag, samt nøkkeladministrasjon for tilgangskontroll. Dette vil gi kommunen en digital saksbehandling og en plattform som kan brukes på tvers av avdelinger, samt en enkel selvbetjeningsportal for innbyggerne. Tildelingskriteriene finner du i konkurransegrunnlaget.
Skatteetaten trenger en SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem for en løpende tjenesteavtale over 8 år. Systemet skal inkludere funksjonalitet for besvarelse av eksterne henvendelser via telefon og chat, samt bemanningsplanlegging, og skal håndtere minimum 125 000 inngående telefonhenvendelser og bemanne minst 75 personer samtidig. Tildelingskriteriene vektlegger pris (30%), tjenestens kvalitative verdi knyttet til tekniske, funksjonelle og sikkerhetsmessige egenskaper (65%), samt organisering og gjennomføring av etableringsfasen og kundestøtte (5%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av tidligere leveranser til eksterne kunder med spesifisert funksjonalitet og integrasjon, samt redegjørelse for avtaleforhold de seneste fem år.
Statens Jernbanetilsyn trenger levering av skybasert CMS for internett som en tjenesteavtale med en estimert årlig verdi mellom 200.000 og 650.000 kroner, eksklusiv mva. Tjenesten skal leveres i Oslo, og anskaffelsen har uvesentlig innvirkning på klima og miljø. Tildelingskriteriene er pris (20%), løsningsforslag, funksjonalitet og brukervennlighet (45%), implementering (15%), samt service og oppdragsspesifikk kompetanse (20%). Det er ingen spesifikke kvalifikasjonskrav utover de generelle kravene til skatt og MVA.
Ikomm AS planlegger anskaffelsen av et ERP-system som dekker økonomi, HR og andre funksjoner, og ønsker å komme i kontakt med relevante aktører i markedet. Leverandører inviteres til å gi innspill ved å delta i dialogmøter, og kontaktinformasjon er tilgjengelig i den vedlagte invitasjonen.