IT- drift og vedlikehold
Troms Fylkeskommune planlegger anskaffelsen av en skybasert løsning for kundedialog, CRM og saksbehandling, som skal støtte omnikanal kundedialog, integreres med Microsoft 365 og gi helhetlig støtte for saksbehandling, kundehistorikk og automatisering. Leverandører inviteres til å gi innspill til denne anskaffelsen ved å delta i 1-til-1 dialogmøter for å diskutere kravspesifikasjonen og markedets løsninger.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProMarkedsdialog CRM- og kontaktsenterløsning Troms fylkeskommune inviterer til markedsdialog i forbindelse med en planlagt anskaffelse av en skybasert løsning for kundedialog, CRM og saksbehandling. Formålet med dialogen er å få innsikt i markedets løsninger, modenhet og muligheter, samt å kvalitetssikre utkast til kravspesifikasjon før endelig konkurransegrunnlag utarbeides. Anskaffelsen omfatter en løsning som skal støtte omnikanal kundedialog, integreres med Microsoft 365 og gi helhetlig støtte for saksbehandling, kundehistorikk og automatisering. Det foreligger et utkast til kravspesifikasjon som beskriver blant annet: funksjonelle krav til kundedialog, CRM og saksbehandling behov for omnikanal kommunikasjon og felles sakshåndtering krav til integrasjoner, særlig mot Microsoft 365 og øvrige fagsystemer støtte for AI, automatisering, kunnskapsbase og selvbetjening krav til rapportering, informasjonssikkerhet og personvern Vi ønsker særlig tilbakemelding på følgende: Om kravene samlet sett er realistiske og hensiktsmessige Om det finnes alternative eller mer framtidsrettede tilnærminger til behovet Hvordan løsningene best kan støtte effektiv kundeservice og automatisering Erfaringer med implementering, drift og videreutvikling av tilsvarende løsninger Forslag til forbedringer eller presiseringer i kravspesifikasjonen Innspill fra leverandører vil bli brukt som grunnlag for videre arbeid med konkurransegrunnlaget. Konkurransegrunnlaget vil etter planen legges ut i juli. Dialogmøter 1-til-1, tidspunkter Torsdag 18. juni 09:00-09:30 Torsdag 18. juni 09:30-10:30 Torsdag 18. juni 10:00-10:30 Torsdag 18. juni 10:30-11:00 Fredag 19. juni 10:00-10:30 Fredag 19. juni 10:30-11:00 Reservasjon gjøres direkte til lasse.pettersen@tromsfylke.no. Har du ønsker om alternative datoer? Ta kontakt.
Vestland Fylkeskommune planlegger anskaffelsen av bygge- og anleggsvirksomhet for prosjektet Fv552 Hatvikvegen, og inviterer til markedskonferanse for å få tilbakemelding fra entreprenører om hvordan prosjektet best kan fullføres med tanke på økonomi, fremdrift og kvalitet. Leverandører oppfordres til å delta i en åpen dialogkonferanse samt en-til-en møter for å gi innspill til forventet byggetid og entrepriseform.
Nordre Follo Kommune planlegger anskaffelsen av et nytt system for møte- og utvalgsbehandling, som skal dekke hele prosessen fra saksbehandling til møtegjennomføring, publisering og arkivering, med integrasjon mot Documaster. Kommunen gjennomfører en markedsundersøkelse for å kartlegge tilgjengelige løsninger.
Bergen Kommune planlegger anskaffelsen av elektroniske låser og låsesmedtjenester, og inviterer leverandører til å gi innspill. Leverandører oppfordres til å melde seg på markedsdialogen og delta i en-til-en-møter via Teams, hvor de kan presentere sine svar på spørsmål i en PowerPoint-presentasjon. Låssenteret AS og Lockit AS har sannsynligvis kontrakten i dag.
Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten planlegger anskaffelsen av en skybasert løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging. Formålet er å kartlegge markedet for tilgjengelige løsninger, modenhet og ulike løsningskonsepter. Interessenter bes om å melde sin interesse ved å sende inn en kort presentasjon av sin(e) løsning(er) gjennom KGV-løsningen.
Trondheim Kommune planlegger anskaffelsen av en rammeavtale for kjøp av vannmålere til næringsvirksomhet, med en estimert total verdi på 8 millioner kroner. Leverandører inviteres til å gi skriftlige innspill via Mercell for å bidra til utformingen av konkurransegrunnlaget, spesielt med tanke på kommersielle, formelle og tekniske rammer, samt markedets modenhet for sirkulære klima- og miljøløsninger.