Avfall Sør Holding AS
Kundesystem (CRM)
Avfall Sør Holding AS trenger et nytt kunde- og forretningssystem (CRM) som skal erstatte ISY Proaktiv, med en maksimal totalverdi på 25 millioner kroner over 3 år. Systemet skal bidra til forbedret kundebehandling, effektivisere avvikshåndtering, redusere kostnader og ressursbruk, samt støtte høy grad av selvbetjening for kundene. Det er sentralt at systemet kan håndtere, lese og endre ulike kunde- og eiendomsdata, og tilbyder må bevise et velfungerende grensesnitt mellom tilbudt CRM-løsning og oppdragsgivers dataplattform, som samler data fra Statens kartverks matrikkeldata, folkeregister, kontakt- og reservasjonsregisteret og grunnboka. Tjenestene skal leveres i Agder. Konkurransen gjennomføres med forhandling, og oppdragsgiver vil invitere 3 eller 4 tilbydere til å inngi tilbud.
