Bakgrunn
Direktoratet for byggkvalitet (DiBK) skal bidra til at det bygges sikre, miljøvennlige og tilgjengelige boliger og bygg på en effektiv måte, og at kravene til byggverk etterleves. Direktoratet arbeider blant annet med å forenkle regelverket, digitalisere byggesaksprosessen og formidle kunnskap rettet mot byggenæringen, kommunene og privatpersoner.
For å ivareta samfunnsoppdraget har DiBK et økt og mer tidskritisk informasjonsbehov knyttet til omtale av direktoratet, direktoratets ledere og relevante fag- og samfunnssaker. For å håndtere henvendelser og følge opp saker effektivt er det kritisk å avdekke omtale, trender og hendelser tidlig.
DiBK har i dag ikke tilstrekkelig løpende overvåking av relevante kilder. For å kunne løse samfunnsoppdraget på en god måte er det behov for en mer robust og brukervennlig løsning som gir god oversikt og legger til rette for intern deling. I tillegg har direktoratet behov for verktøy for daglig oppfølging av sosiale medier, inkludert publisering i egne kanaler. Anskaffelsen skal derfor legge til rette for automatisert varsling på definerte nøkkelord, enklere oversikt og intern deling, samt bedre støtte til daglig oppfølging av direktoratets egne kanaler i sosiale medier.
Beskrivelse av oppdraget
DiBK skal etablere en rammeavtale for levering av (1) medieovervåking og medieanalyse og (2) administrasjonsverktøy for sosiale medier. Oppdragsgiver ønsker i utgangspunktet én leverandør som kan levere begge deler, men det er adgang til å gi tilbud på deler av leveransen.
Medieovervåkingen skal gi DiBK en samlet oversikt over relevant omtale i norske nyhetsmedier og fagmedier (nett og papir), etermedier (radio/TV), relevante kilder i sosiale medier samt utvalgte offentlige nettsteder. Løsningen skal støtte automatisert varsling og løpende oppfølging, og legge til rette for at DiBK kan søke, filtrere, sammenstille og dele omtale internt, samt utarbeide enkle rapporter og oppsummeringer.
Rammeavtalen skal også omfatte en opsjon på utvidet medieanalyse ved behov, for eksempel periodiske analyser av medieeksponering og tematikk.
Administrasjonsverktøyet for sosiale medier skal støtte planlegging og publisering på tvers av flere kanaler, oppfølging av dialog og interaksjoner, samt uttak av statistikk og rapporter for oppfølging av aktivitet og effekt.
Ansvarlig for rammeavtalen i DiBK er Karen Thommesen.
