Statens Vegvesen
Rammeavtale kjøp bistand til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester
Statens Vegvesen har inngått en rammeavtale med Opinion AS for levering av tjenester knyttet til måling og analyse av tilfredshet med publikumstjenester, inkludert effekter av kommunikasjonstiltak, kundetilfredshet og omdømme. Avtalen har en varighet på 2 år og en maksimal totalverdi på 6 millioner kroner. Det ble lagt vekt på tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring, spesielt innen utvikling av omdømmemåling og analyse, gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling av kommunikasjonsprosjekter, omdømme- og markedsundersøkelser for store offentlige aktører, samt analyse og tolkning av data. I tillegg ble leverandørens oppdragsforståelse og løsningsforslag for omdømmeundersøkelse vektlagt. Seks leverandører deltok i konkurransen.
