Anbudsoversikt for 20240023 Rammeavtale drift og vedlikehold datasenter samt komponentkjøp

Skatteetaten trenger service og vedlikeholdstjenester for skannere i Mo i Rana over 1 år, med en maksimal totalverdi på 2,6 millioner kroner. Avtalen omfatter fast halvårlig service, brukerstøtte via telefon og e-post, samt vedlikehold ved behov, inkludert reparasjon, feilretting, feilsøking, og programvarevedlikehold som lisensfornyelser og oppgraderinger. Formålet er å sikre stabil drift av skannerne. Tildelingskriteriene er 60 % kvalitet og 40 % pris. Kvalifikasjonskravene er uendret fra opprinnelig kunngjøring.

Skatteetaten trenger bistand til gjennomføring av arrangementer og event for å levere tjenester til en verdi av 10 000 000 NOK. Det skal leveres tjenester for fysiske, digitale og hybride arrangementer som fungerer som omdømmebyggere for Skatteetatens ansatte, eksterne samarbeidspartnere og brukere.

Skatteetaten trenger en SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem for en løpende tjenesteavtale over 8 år. Systemet skal inkludere funksjonalitet for besvarelse av eksterne henvendelser via telefon og chat, samt bemanningsplanlegging, og skal håndtere minimum 125 000 inngående telefonhenvendelser og bemanne minst 75 personer samtidig. Tildelingskriteriene vektlegger pris (30%), tjenestens kvalitative verdi knyttet til tekniske, funksjonelle og sikkerhetsmessige egenskaper (65%), samt organisering og gjennomføring av etableringsfasen og kundestøtte (5%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av tidligere leveranser til eksterne kunder med spesifisert funksjonalitet og integrasjon, samt redegjørelse for avtaleforhold de seneste fem år.

Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring trenger kompetanse innen skytjenester for å levere en dynamisk innkjøpsordning for utførende konsulenttjenester til en verdi av 250 000 000 NOK. Dette inkluderer design, utvikling, test, drift og forvaltning av løsninger som skal tilgjengeliggjøre data uten å påvirke viktige tjenesteleveranser.

Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring trenger kompetanse innen skytjenester for å levere rådgivningstjenester til en verdi av 160 000 000 NOK. DFØ ønsker å tilby en bedre plattform for utveksling av data, inkludert tilgjengeliggjøring av innkjøps-, HR-, lønns- og regnskapsinformasjon, uten at dette påvirker viktige tjenesteleveranser.