Anbudsoversikt for 20250024 - Ny Kafka i sky 2025/1197

Skatteetaten trenger en SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem for en løpende tjenesteavtale over 8 år. Systemet skal inkludere funksjonalitet for besvarelse av eksterne henvendelser via telefon og chat, samt bemanningsplanlegging, og skal håndtere minimum 125 000 inngående telefonhenvendelser og bemanne minst 75 personer samtidig. Tildelingskriteriene vektlegger pris (30%), tjenestens kvalitative verdi knyttet til tekniske, funksjonelle og sikkerhetsmessige egenskaper (65%), samt organisering og gjennomføring av etableringsfasen og kundestøtte (5%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av tidligere leveranser til eksterne kunder med spesifisert funksjonalitet og integrasjon, samt redegjørelse for avtaleforhold de seneste fem år.

Direktoratet For Forvaltning Og Økonomistyring trenger prosjektbistand for konseptvalgutredning i forbindelse med overgang til skybaserte økonomitjenester. Kontrakten gjelder tjenester innen prosjektledelse, med en maksimal totalverdi på 3 millioner kroner. Det er ingen spesifikke kvalifikasjonskrav utover krav til kredittverdighet uten sikkerhetsstillelse. Tildelingskriteriene finner du i konkurransegrunnlaget.

Skatteetaten planlegger anskaffelsen av konsolidert og digitalt tilgjengelig regelverk innen sitt forvaltningsområde. Leverandører som tilbyr datatjenester, inkludert rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte, oppfordres til å gi innspill ved å se nærmere på det vedlagte RFI-dokumentet.

Arkivverket trenger leverandører til en dynamisk innkjøpsordning for servere og lagringsteknologi, inkludert eventuell programvare og tilknyttede tjenester. Ordningen dekker fysiske servere, hyperkonvergerte løsninger, lagringsløsninger, samt tilhørende programvare, støtte og tjenester, og inkluderer også utvidelser og komplettering av eksisterende løsninger. Den maksimale totale kontraktsverdien er 150 millioner kroner. Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av erfaring fra inntil 3 sammenlignbare oppdrag de siste 3 årene, samt tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet, dokumentert gjennom kredittvurdering. Leverandøren må også være registrert i et relevant faglig register.

Skatteetaten trenger kursleverandører for å levere smidige kurs til en verdi av 9 000 000 NOK. Det skal leveres fysiske, digitale og hybride kurs på ulike nivåer innenfor smidig arbeidsmetodikk, som Scrum, Kanban, XP med flere.