Anbudsoversikt for Anskaffelse av løsning for effektiv håndtering av henvendelser

Miljødirektoratet trenger brukerstøttetjenester for Avfallsdeklarering, med en hovedavtale som har en maksimal totalverdi på 14 millioner kroner. Tjenestene inkluderer mottak og oppfølging av henvendelser fra brukere, bistand ved pålogging og administrativ støtte, samt videresending av avfallsfaglige spørsmål til kompetente brukerstøttepersoner. Leverandøren skal også bidra til prosessforbedring av brukerstøtten og produktutvikling, inkludert tekniske løsninger og automatisert brukerstøtte. Kvalifikasjonskrav inkluderer et tilpasset kvalitetssikringssystem, dokumentasjon av inntil 3 relevante oppdrag de siste 3 årene, og beskrivelse av leverandørens kapasitet og gjennomføringsevne.

Miljødirektoratet trenger rekrutteringsbistand for å levere kompetente kandidater. Det skal leveres bistand til rekruttering av ledere, spesialister og annen sjelden kompetanse, med fokus på IT- og digital ekspertise. Et viktig formelt krav er at leverandør må ha solid erfaring med rekruttering av spesialiserte stillinger og/eller ledernivåer, samt god forståelse for offentlig sektors rekrutteringsrammer.

Dynamisk innkjøpsordning for kjøp av PCer, skjermer og mobile enheter.   Innkjøpsordningen skal dekke følgende produktgrupper: - Stasjonære og bærbare PCer - Skjermer og annet tilleggsutstyr - Tjenester knyttet til leveransen (installasjonstjenester og garanti/reparasjon) - Mobiltelefoner med tilleggsutstyr - Nettbrett med tilleggsutstyr Klikk her https://permalink.mercell.com/166748760.aspx

Digitaliseringsdirektoratet trenger konsulenttjenester innen strategisk og organisasjonsfaglig rådgivning for å levere tjenester over 48 måneder til en verdi av 5 000 000 NOK. Konsulentene skal blant annet bistå med forvaltningen av Altinn-løsningen og støtte oppgaver og prosjekter relatert til direktoratets hovedfunksjoner.

Miljødirektoratet trenger brukerstøtte for Avfallsdeklarering, inkludert avfallsfaglig bistand, opplæring i avfallsfaglige spørsmål for hovedleverandør av brukerstøtte, årsrapportering om bruk av deklarasjonssystemet, og annen avfallsfaglig bistand ved behov. Tjenestene skal leveres som en kontrakt med en maksimal totalverdi på 5 millioner kroner. Leverandøren må dokumentere erfaring fra inntil 3 relevante oppdrag de siste 3 årene, inkludert oppdragets verdi, tidspunkt og mottaker, samt ha tilstrekkelig gjennomføringsevne og kapasitet. Tildelingskriteriene finner du i konkurransegrunnlaget.