Brief

Programvareprodukter og lisenser

Vitens N.V. is van plan diensten aan te schaffen voor Customer Communications Management, inclusief drukwerk en mailing, om de communicatie met klanten te digitaliseren en automatiseren. Het doel is om een digital-first, consistente en grotendeels geautomatiseerde klantcommunicatie te realiseren, waarbij klanten worden gestimuleerd tot selfservice. De maximale totale contractwaarde wordt geschat op 6.000.000 EUR.

Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!

Prøv Cobrief Pro

Om anbudet

Vitens N.V. heeft te communiceren met een grote en diverse groep klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, contractinformatie, wijzigingen en dienstverlening. Deze communicatie vindt plaats via meerdere kanalen, waaronder e-mail, fysieke post en SMS en moet daarnaast digitaal beschikbaar zijn voor klanten via een online omgeving. De ambitie is om klantcommunicatie digital-first, consistent en grotendeels geautomatiseerd in te richten, waarbij klanten waar mogelijk worden gestuurd naar selfservice om onnodig klantcontact te voorkomen. De verwachting is dan ook dat er de komende jaren een verschuiving gaat plaatsvinden van fysieke post naar online communicatie.

Kontakt navn: Rick de Lange
Kontakt telefon: +31626146286
Kontakt e-post: rick.delange@vitens.nl
Adresse: Oude Veerweg 1, 8019BE Zwolle