Ofa Iks
Rammeavtale for nettverk, server- og lagringsprodukter (1)
Ofa Iks trenger nettverks-, server- og lagringsprodukter gjennom en rammeavtale over 1 år, med en maksimal totalverdi på 108 millioner kroner. Avtalen er delt i to delkontrakter: nettverksprodukter, og server- og lagringsprodukter, hvor det skal inngås avtale med én leverandør for hver del. Leverandøren skal tilby driftssikre løsninger med lang levetid, samt nødvendig rådgivning og teknisk støtte. Tildelingskriteriene er pris (30%) og kvalitet (20%) for nettverksprodukter, og pris (30%) og kvalitet (20%) for server- og lagringsprodukter. Kvalitet vil bli vurdert basert på leverandørens arbeid med partnerstatus, supportorganisasjon (åpningstid, responstid, kontaktkanal, prosessbeskrivelse for henvendelser, feilhåndtering, eskalering og garantihåndtering), tilbud av relevant og tilgjengelig rådgivning (tilgang til dedikert løsningsselger/kundeteam, kompetanse og erfaring, rutiner for behovsavklaring og produktvalg), samt garantivilkår for de ulike produktgruppene.