Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Brief
Programvare - Data og analyse
Drammen Kommune trenger et fagsystem for å levere klagesaksbehandling og økonomihåndtering i Viken. Systemet skal integrere data fra ileggelsen av kontrollsanksjoner og parkeringsgebyr, og sikre en effektiv, sikker og automatisert saksbehandling for å forbedre kundeopplevelsen og opprettholde kommunens rykte.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Virksomhet Parkering behandler klager på ilagte kontrollsanksjoner og parkeringsgebyr utstedt av virksomhet Parkering, og klager på ilagte kontrollsanksjoner utstedt av Dpark. Det er behov for et fagsystem hvor data fra ileggelsen blir integrert i et system for klagesaksbehandling og økonomihåndtering. En effektiv, sikker og riktig saksbehandling er nødvendig for å gi god kundeopplevelse, og for å ivareta kommunens integritet og rennommé.Hovedtrekkene i prosedyrenFormålet er å anskaffe et fagsystem som:sikrer en god arbeidsflyt fra kontrollsystemet (Pocket control) til klagesaksbehandlingen og økonomifunksjonersikrer en riktig saksbehandlingsikrer en effektiv og mest mulig automatisert saksbehandlinger brukervennlig med god funksjonalitethar høyt fokus på innovasjonivaretar sikkerhet i løsningen, integritet og kravene til personvernVarighet iht til SSA-L pkt 5.1