Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Brief
IT-konsulent og rådgivning
Sykehusinnkjøp HF trenger kompetanse innen datatjenester for å levere en løsning for Service Management til en verdi av 130 millioner NOK. Løsningen skal forbedre kundeservice ved å inkludere funksjonalitet for saksbehandling, utstyrsoversikt, og automatisering med kunstig intelligens. Et viktig formelt krav er at tilbyderen skal ha tilstrekkelig evne til å oppfylle kontraktsforpliktelsene.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Helse Midt-Norges teknologiforetak (Hemit) har som mål å anskaffe en løsning for Service Management, et prosjekt for innføring av denne samt forvaltningstjenester i avtaleperioden. Service Management løsningen skal inneholde funksjonalitet for Hemits saksbehandling av saker fra brukerne, interne drifts- og forvaltningsprosesser, og verktøy for å holde oversikt over utstyr, programvare og tjenester.
Løsningen skal bidra til forbedret kundeservice for Hemits kunder gjennom:Mer brukervennlige løsninger for sluttbrukere og saksbehandlereForbedret oversikt over utstyr, programvare og tjenesterRaskere løsning på saker, forbedret orkestrering og automatisering ved hjelp av kunstig intelligensForbedret saksflyt mellom Kunden og leverandører/samarbeidspartnereLøsningens fleksibilitet i å tilpasses til nye og endrede behov i organisasjoneneLøsningen som anskaffes må gi mulighet for at Hemit, etter opplæring som inngår i leverandørens leveranser, med egne medarbeidere kan drive kontinuerlig forbedring og utvide plattformens bruk til nye områder, blant annet ved funksjonalitet for Low-Code/No-Code.Hovedtrekkene i prosedyren.
Tilbyder skal ha tilstrekkelig økonomisk og finansiell soliditet til å kunne gjennomføre kontraktsforpliktelsene.
Leverandør er registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i medlemsstaten som leverandøren er etablert i. Som beskrevet i bilag XI til direktiv 2014/24/EU; leverandører fra visse medlemsstater kan være nødt til å oppfylle andre krav i nevnte bilag. Tilbyder skal være registrert i et foretaksregister eller et handelsregister i den staten der tilbyder er etablert.
Tilbyder skal ha tilstrekkelig evne til å oppfylle kontraktsforpliktelsene.