Anbudsoversikt for Rammeavtale skybasert kontaktsenterløsning - kvalifikasjon

Norsk Helsenett SF har etablert en dynamisk innkjøpsordning for kjøp, leie, forlengelser og vedlikehold av programvare og lisenser, med en maksimal totalverdi på 400 millioner kroner. Leverandører må ha god erfaring med relevante leveranser, samt tilfredsstillende systemer for informasjonssikkerhet, kvalitetssikring og miljøledelse, inkludert implementering av GDPR. Anskaffelsen gjelder operativsystemer, og kvalifikasjonskravene inkluderer dokumentasjon på erfaring og etablerte systemer for sikkerhet og kvalitet.

Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir) trenger en skybasert tjenesteplattform (SaaS) for ESM/ITSM, inkludert etablering, drift, forvaltning og nødvendige tilleggstjenester, for en kontraktsperiode på 4 år med opsjon på forlengelse i inntil 4+1+1 år. Løsningen må oppfylle gjeldende krav til informasjonssikkerhet og personvern i offentlig sektor, og kontrakten har en maksimal totalverdi på 30 millioner kroner. Tildelingskriteriene er basert på pris og kvalitet, og detaljer finnes i konkurransegrunnlaget.

Norsk Helsenett Sf ønsker å etablere en dynamisk innkjøpsordning for konsulenttjenester innen offentlige anskaffelser, som inkluderer rådgiving, bistand og konsulentinnleie. Dette er en tjenesteavtale som fokuserer på rådgivning vedrørende innkjøp. Kvalifikasjonskravene inkluderer dokumentasjon av firmaattest, skatteattest og merverdiavgift, samt et utfylt ESPD-skjema.

Helsedirektoratet trenger driftstjenester for en standardisert og industrialisert plattform over en periode på 4+1+1+1 år, med en estimert årlig verdi mellom 40 og 70 millioner kroner og en maksimal totalverdi på 600 millioner kroner. Tjenestene inkluderer applikasjonsdrift, infrastruktur- og plattformdrift, samt sikkerhetsovervåking og -drift, med krav om en fleksibel, hybrid skyløsning som sikrer høy informasjonssikkerhet. Leveransen skal skje i Oslo, og det er avgjørende at leverandøren kan tilby en SOC-tjeneste som del av leveransen. Tildelingskriteriene vektlegger klima og miljøvennlig driftsleveranse (30%), sikker drift av applikasjoner og plattform (25%), samt pris for basistjenester (20%). Kvalifikasjonskrav inkluderer dokumentasjon av energieffektivitet og miljøtiltak i datasentre.

Helfo trenger somatiske spesialisthelsetjenester for fristbruddpasienter gjennom rammeavtaler over 4 år. Avtalen skal fungere som beredskap for rask formidling av pasienter til alternative behandlingstilbud ved fristbrudd fra helseforetak. Tjenestene omfatter en rekke fagområder innen somatikk, inkludert fordøyelsessykdommer, hjertesykdommer, lungesykdommer, og flere, men utelukker de mest alvorlige og komplekse tilstandene samt kroniske tilstander med langvarig behandlingsbehov. Tildelingskriteriene er basert på pris, inkludert konsultasjonspris, prosedyrekoder og påslag DRG, samt en kvalitetsvurdering basert på leverandørenes svar i tilbudsskjemaet.