Cobrief Logo
Brief

Rekruttering og bemanning

Tolletaten trenger en kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester for å håndtere publikumshenvendelser effektivt, inkludert bruk av kunstig intelligens for å effektivisere agentenes arbeidstid. Kontrakten har en maksimal totalverdi på 14 millioner kroner over 8 år. Tolletaten søker en partner med høy kompetanse som kan støtte videreutvikling av tjenesten og bidra til implementering av nye løsninger. Telia Norge AS har en lignende kontrakt i dag. Tildelingskriteriene er kvalitet (70 %) og pris (30 %).

Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!

Prøv Cobrief Pro

Om anbudet

    1.3.1 Formålsbeskrivelse For å kunne veilede næringslivet og privatpersoner på en god måte, er det viktig at veiledningsseksjonen har gode verktøy som støtter denne veiledningen slik at den både er riktig, og kan gjennomføres med hensiktsmessig ressursbruk. Tolletaten har behov for en løsning som håndterer publikumshenvendelser på en effektiv måte, og som benytter kunstig intelligens for å effektivere arbeidstiden for våre agenter. Tolletaten ser etter en partner som støtter oss med høy kompetanse i hele kontraktsperioden, sørger for videreutvikling av tjenesten og bidrar til at Tolletaten fortløpende tar i bruk nye løsninger.

    Kontakt navn
    Hilde-Kristin Borgly
    Kontakt telefon
    +47 99246106
    Kontakt e-post
    hkbo@toll.no
    Adresse
    Tollbugata 1, 0152 OSLO

Tildelingskriterier

    Beskrivelse

    Se konkurransegrunnlaget.

    Beskrivelse

    Se konkurransegrunnlaget.

Se hele utlysningen

Oppdragsgiver
Tittel
26/05319 Kontaktsenter til Tolletaten
Estimert verdi
14 000 000,00 kr
Varighet
8 år

Tidslinje

Se aktive konkurranser som ligner