Rekruttering og bemanning
La Région Auvergne-Rhône-Alpes a besoin de services pour le déploiement, la mise en service et l'exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales, dans le cadre d'un accord-cadre d'une durée de 8 ans, avec une valeur maximale totale estimée à 30 millions d'euros. Les critères d'attribution sont la compréhension de l'objet du marché et des missions (5%), la qualité de service, l'organisation et les moyens (15%), la qualité des outils et fonctionnalités (20%), la qualité des dispositifs de sécurité, de protection des données et de continuité d'activité (10%), la performance environnementale (5%) et le prix (45%). Les candidats doivent justifier d'un chiffre d'affaires global minimum de 3 000 000,00 euros par exercice.
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- Kontakt telefon
- 0426733700
- Kontakt e-post
- mobilites.achats@auvergnerhonealpes.fr
- Adresse
- 101 cours Charlemagne, 69269 Lyon cedex 2
Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionalesHovedtrekkene i prosedyrenProcédure avec négociation
Kvalifikasjonskrav
Le chiffre d'affaires global minimum requis est de 3 000 000,00 euros par exercice. Le niveau minimal de chiffre d’affaires est fixé dans le respect des articles R2142-7 et R2142-9 du Code de la commande publique en ce qu’il n’excède pas 1,5 fois le montant total maximal du contrat.
Tildelingskriterier
Beskrivelse
Critère n°1 : Compréhension de l’objet du marché et des missions
Beskrivelse
Critère n°2 : Qualité de service, organisation et moyens
Beskrivelse
Critère n°3 Qualité des outils et fonctionnalités
Beskrivelse
Critère n°4 - Qualité des dispositifs de sécurité, de protection des données et de continuité d'activité
Beskrivelse
Critère n°5 : Performance environnementale
Beskrivelse
Prix
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- Innkjøper
- Tittel
- Déploiement, mise en service, exploitation d'un Centre de contact usager pour les mobilités régionales
- Hovedkode
- Tilleggskoder
- Estimert verdi
- 30 000 000,00 €
- Varighet
- 96 måneder