Om anbudet

Oppdragsbeskrivelse

Statens vegvesen Vegdirektoratet ved kommunikasjonsavdelingen m.fl. å ønsker tilbud på levering av målinger, evalueringer, omnibuser, halvårlige målinger av kundetilfredshet og eventuelt omdømme ved behov. Formålet er å få data og innsikt om: • Effekter av kommunikasjonstiltak og aktiviteter (Omnibus e.l.) • Kundenes tilfredshet med tjenester • Omdømme Oppdragsgiver vil i denne anskaffelsen inngå avtale med én leverandør.

Kontaktinformasjon

Kontakt navn

Mats Stenshagen Noreng

Kontakt telefon

+93 408798

Kontakt e-post

mats.stenshagen.noreng@vegvesen.no

Adresse

Innspurten 11C, 0663 OSLO

Kvalifikasjonskrav

Tildelingskriterier

Pris

40%

Beskrivelse

Leverandøren skal legge ved utfylt prisskjema. Det er «Vedlegg 1 – Prisskjema» som skal benyttes.

Tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring

30%

Beskrivelse

Oppdragsgiver vil evaluere tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring. Det legges spesielt vekt på at tilbudt personell har erfaring fra og kunnskap om: * Utvikling av omdømmemåling og analyse og hvordan bruke resultatene til organisasjonens forbedringsarbeid. * Gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling og evaluering av kommunikasjonsprosjekter og tiltak. * Omdømmeundersøkelser og markedsundersøkelser for store offentlige aktører. * Analyse og tolkning av data for å løse spesifikke problemer og svare på viktige spørsmål. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved CV for tilbudt personell. CV-en skal inneholde utfyllende informasjon om utdannelse og relevant erfaring, og bør bygges opp slik: * Personalia * Nøkkelkvalifikasjoner * Utdanning: Årstall, institusjon, linje, grad * Tilleggsutdanning: Årstall, institusjon, beskrivelse av fag, studiepoeng * Tidligere utførte oppdrag (oppdragsgiver, størrelse, verdi og type/art og personens rolle i oppdraget).

Evalueringsmetode

Oppdragsgiver vil evaluere tilbudt personells relevante formelle kompetanse og erfaring. Det legges spesielt vekt på at tilbudt personell har erfaring fra og kunnskap om: * Utvikling av omdømmemåling og analyse og hvordan bruke resultatene til organisasjonens forbedringsarbeid. * Gjennomføring av kvantitativ og kvalitativ måling og evaluering av kommunikasjonsprosjekter og tiltak. * Omdømmeundersøkelser og markedsundersøkelser for store offentlige aktører. * Analyse og tolkning av data for å løse spesifikke problemer og svare på viktige spørsmål. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved CV for tilbudt personell. CV-en skal inneholde utfyllende informasjon om utdannelse og relevant erfaring, og bør bygges opp slik: * Personalia * Nøkkelkvalifikasjoner * Utdanning: Årstall, institusjon, linje, grad * Tilleggsutdanning: Årstall, institusjon, beskrivelse av fag, studiepoeng * Tidligere utførte oppdrag (oppdragsgiver, størrelse, verdi og type/art og personens rolle i oppdraget).

Oppdragsforståelse

30%

Beskrivelse

Oppdragsforståelse og løsningsforslag for omdømmeundersøkelse. Oppdragsgiver vil evaluere leverandørens forståelse av behovet/oppdraget, og beskrivelsen av hvordan leverandør vil gå frem for å løse oppdraget. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved en beskrivelse (maks 3 sider) som forklarer hvordan dere forstår og hvordan dere foreslår å løse oppdraget (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging). * Beskriv verktøyet og metodikken dere ønsker å bruke for å måle og analysere * Lag en anslagsvis tidsplan for gjennomføring (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging).

Evalueringsmetode

Oppdragsgiver vil evaluere leverandørens forståelse av behovet/oppdraget, og beskrivelsen av hvordan leverandør vil gå frem for å løse oppdraget. Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal legge ved en beskrivelse (maks 3 sider) som forklarer hvordan dere forstår og hvordan dere foreslår å løse oppdraget (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging). * Beskriv verktøyet og metodikken dere ønsker å bruke for å måle og analysere * Lag en anslagsvis tidsplan for gjennomføring (kundetilfredshets-undersøkelse evt. kvalitativ oppfølging).

Miljø

Beskrivelse

Anskaffelsen har etter sin art et klimaavtrykk og en miljøbelastning som er uvesentlig, jf. FOA § 7-9 (5). Anskaffelsen er etter sin art en konsulentanskaffelse hvor hovedytelsen er konsulentens arbeidsinnsats. Arbeidet er typisk kontorarbeid som består i at det skal utarbeides og gjennomføres spørreundersøkelser i ulike størrelsesorden. I tillegg skal svarene analyseres, og det skal utarbeides rapporter og fremlegges presentasjoner. Det legges opp til at møter og kommunikasjon skal foregå digitalt, det er dermed forventelig med lite til ingen reisevirksomhet. Tjenesten som ytes har på denne bakgrunn et klimaavtrykk og en miljøbelastning som vurderes som uvesentlig. Oppdragsgiver er derfor unntatt forpliktelsene om å vekte miljø 30% eller å prioritere miljø blant de høyest prioriterte tildelingskriteriene, jf. FOA § 7-9 (5), jf. (1)-(4).

Se hele utlysningen