Utgått
Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.
Bergen kommune skal innføre felles kundestøtteprosesser i en ny felles serviceløsning for alle servicemiljøer. Dette skal bidra til å: - Sette brukeren i sentrum - Etablere felles kundestøtteprosesser med tilhørende servicemål i et Felles kundestøttesystem Målgruppen er innbyggere, ansatte og næringsliv, som alle mottar tjenester og service fra kommunen. Før anskaffelsen utformes og kunngjøres, ønsker Bergen kommune en dialog med relevante markedsaktører for å motta innspill på hvilke løsninger, produkter og tjenester som kan tilbys. Innspillene sendes oss via kommunikasjonsmodulen i Mercell KGV innen 10.november 2019. Bergen kommune vil deretter invitere til enkeltvis dialog med leverandører som kan tilby relevante løsninger. Disse dialogmøtene vil bli gjennomført i løpet av november.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProOm anbudet
- Kontakt navn
- Ole Rasmussen
- Kontakt e-post
- ole.rasmussen@bergen.kommune.no
- Adresse
- Rådhusgaten 10, 5014 BERGEN
Bergen kommune skal innføre felles kundestøtteprosesser i en ny felles serviceløsning for alle servicemiljøer. Dette skal bidra til å: - Sette brukeren i sentrum - Etablere felles kundestøtteprosesser med tilhørende servicemål i et Felles kundestøttesystem Målgruppen er innbyggere, ansatte og næringsliv, som alle mottar tjenester og service fra kommunen. Før anskaffelsen utformes og kunngjøres, ønsker Bergen kommune en dialog med relevante markedsaktører for å motta innspill på hvilke løsninger, produkter og tjenester som kan tilbys. Innspillene sendes oss via kommunikasjonsmodulen i Mercell KGV innen 10.november 2019. Bergen kommune vil deretter invitere til enkeltvis dialog med leverandører som kan tilby relevante løsninger. Disse dialogmøtene vil bli gjennomført i løpet av november.
Kvalifikasjonskrav
Se konkurransedokumentene for kvalifikasjonskrav
Tildelingskriterier
Se konkurransedokumentene for tildelingskriterier
Se hele utlysningen
- Oppdragsgiver
- Tittel
- Veiledende kunngjøring - felles kundestøttesystem
- Tilleggskoder
- 48219300 Administrasjonsprogramvare
- 48445000 Programvare for håndtering av kundekontakter
- 48463000 Programvare for statistikk
- 48500000 Kommunikasjons- og multimediaprogramvare
- 48510000 Kommunikasjonsprogramvare
- 48610000 Databasesystemer
- 72212000 Programmering i forbindelse med applikasjonsprogrammer
- 72212222 Utviklingstjenester relatert til Programvare for webserver
- 72220000 Systemtjenester og tekniske konsulenttjenester
- 72230000 Utvikling av kundespesifisert programvare
- 72320000 Databasevirksomhet
- 72413000 Designtjenester for nettsider (World wide web)
- 72415000 Drift- og vertstjenester for nettsider (World wide web)
- 72416000 Leverandør av applikasjonstjenester
- 72421000 Utviklingstjenester relatert til inter- eller intranettklientapplikasjoner