Søkeresultater for Tolletaten

Konkurranse er Avlyst Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

Tolletaten v/Tolldirektoratet inviterer til åpen anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av rammeavtale for kjøp av AV-utstyr med tilhørende tjenester til Tolletaten. Rammeavtalen skal dekke Tolletatens behov for kjøp av AV-utstyr med tilhørende tjenester til alle lokasjoner. I forbindelse med konkurranse om selve rammeavtalen skal det også gjøres et første avrop på leveranse av AV-utstyr med tilhørende tjenester til to av Tolletatens nye lokaler i Moss og Bergen. Innflytting i de nye lokalene skjer i løpet av våren 2021. Leverandøren skal derfor ved innlevering av tilbud både levere tilbud på selve rammeavtalen og det første avropet. I tillegg til selve utstyret skal det også være mulig å kjøpe installasjon og montering av utstyret, support og vedlikeholdstjenester samt rådgivningsbistand.

Tolletaten har behov for å inngå en landsdekkende rammeavtale for kjøp av kaffe og øvrige ingredienser, samt leie av kaffemaskiner. Formålet med anskaffelsen er at det skal være mulig for ansatte og besøkende å nyte gratis, velsmakende kaffe av høy kvalitet og annen varm drikke Tolletatens lokaler. Fullstendig beskrivelse av tjenesteleveransen følger av konkurransegrunnlaget.

Det skal inngås en landsdekkende rammeavtale for Tolletaten, dvs. Tolldirektoratet og Tolletatens to divisjoner (heretter kalt oppdragsgiver), innenfor avtaleområdet kontormøbler og inventar. I dette ligger kontormøbler, møteromsmøbler, sittegrupper, møbler for oppbevaring, kantinemøbler, skranker og andre typer møbler og inventar som naturlig hører til offentlige virksomheter. Leverandøren skal tilby et bredt og fullverdig produktsortiment innenfor de produktgrupper rammeavtalen omfatter. Rammeavtalen skal til enhver tid dekke oppdragsgivers gjeldende behov innenfor avtaleområdet. Nærmere spesifikasjoner om ytelser og krav til kontormøbler og inventar er angitt i anskaffelsesdokumentene.

Tolletaten ønsker å inngå en rammeavtale for kjøp av spesialtoalett. Smugling av narkotika og andre varer gjemt i kroppens hulrom, såkalt innvendig smugling, er en vedvarende utfordring for Tolletaten i Norge, og internasjonalt. I forbindelse med kontroll og avdekking av denne type smugling er Tolletaten avhengig av å benytte et spesialtoalett utviklet til dette formålet. Dette for å ivareta en sikker og hensiktsmessig håndtering underveis i kontrollen. Typiske varer som smugles på denne måten er narkotika, men også valutasmugling eller andre varer med høy verdi, f.eks. diamanter, kan forekomme.

Formålet med rammeavtalen er å sikre Oppdragsgiver tilgang på føreropplæringstjenester for utrykningskjøring (sertifiseringskurs og vedlikeholdstrening) for sine tjenestepersoner. Tjenestepersoner som skal kjøre utrykningskjøretøy forutsettes å tilfredsstille krav i forskrift om krav til opplæring, prøve og kompetanse for utrykningskjøring (Utrykningsforskriften) av 12. juni 2009 og inneha nasjonal kode 160 i førerkortet. Tolletaten har tjenestesteder og tjenestepersoner plassert over hele landet, og har behov for tjenesteleveranser i hele landet. For en nærmere beskrivelse av etterspurte tjenester og leveransesteder vises det til utarbeide anbudsdokumenter.

Tolletaten skal inngå en rammeavtale om levering av gjennomlysningsmaskiner til bruk i utøvelse av sitt samfunnsoppdrag. Smugling av narkotika og andre ulovlige varer gjemt i bl.a. forsendelser av brev- og pakker, bagasje og andre vareforsendelser er en kontrollmessig utfordring. Bruk av gjennomlysningsmaskiner med ulike teknologier, kapasiteter og størrelser som hjelpemiddel vil medføre mindre tidsbruk knyttet til enkeltkontroller samtidig som HMS-perspektivet ivaretas og forsterkes. Ved bruk av gjennomlysningsmaskiner vil tolletaten kunne kontrollere brev- og pakkeforsendelser, bagasje og andre vareforsendelser på en skånsom og effektiv måte. Nærmere spesifikasjoner om ytelser og krav til gjennomlysningsmaskiene er angitt i anskaffelsesdokumentene.

Tolletaten ønsker å inngå en rammeavtale for kjøp av spesialtoalett. Smugling av narkotika og andre varer gjemt i kroppens hulrom, såkalt innvendig smugling, er en vedvarende utfordring for Tolletaten i Norge, og internasjonalt. I forbindelse med kontroll og avdekking av denne type smugling er Tolletaten avhengig av å benytte et spesialtoalett utviklet til dette formålet. Dette for å ivareta en sikker og hensiktsmessig håndtering underveis i kontrollen. Typiske varer som smugles på denne måten er narkotika, men også valutasmugling eller andre varer med høy verdi, f.eks. diamanter, kan forekomme.

Tolletaten v/Tolldirektoratet inviterer til begrenset anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av kommunikasjonsløsning (fjernnett (WAN), mørk fiber og Internett) med tilhørende tjenester for hele Tolletaten. Det tas sikte på å inngå avtale med en totalleverandør. Avtalen skal dekke Tolletatens behov for fjernnett mellom Tolletatens lokasjoner og mot samarbeidspartnere. Dette inkluderer også ubemannede sensorlokasjoner, mobile enheter og internettilknytninger. I tillegg til selve fjernnettet, skal det leveres mørk fiber på enkelte strekk. Fjernnettet skal leveres som en tjeneste inkludert drift og vedlikehold.

Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

Tolldirektoratet skal inngå en rammeavtale som skal dekke leveranser av bodyscannere i det omfang, og anskaffes til den/de lokasjoner, som Tolletaten til enhver tid finner formålstjenlig. Rammeavtalen skal videre inneholde nødvendig opplæring for Tolletatens personell, og service og vedlikehold av utstyrsenheter som er levert over avtalen. Rammeavtalen skal gjelde for hele Tolletaten og kan gi leveranser i hele landet. Rammeavtalen dekker ikke klargjøring av lokaler med tilhørende infrastruktur, Tolletaten vil tilrettelegge for dette ved aktuelle lokasjoner.

Tolletaten har i dag en rammeavtale for IT-drift som dekker områdene utstyr, program- og maskinvare og tilhørende tjenester. Avtalen løper ut i 2021, og det må derfor gjøres en ny anskaffelse innenfor de områdene som dagens avtale dekker. Før vi kunngjør anskaffelser for nye avtaler innen tjenesteområdet til IT-drift ønsker Tolletaten å gjennomføre en dialog med markedet for å bli ytterligere kjent med hva og hvordan markedet kan levere tjenester innen disse områdene, og for å prøve ut noen tanker og ideer. For å bli kjent med hva markedet kan tilby, inviterer vi interesserte leverandører til markedsdialog, herunder dialogkonferanse den 25.5.2020 kl. 9-11. Møtet denne dagen vil være felles for alle interesserte leverandører. Etter dette møtet vil interesserte leverandører inviteres til én-til-én møter med Tolletaten for nærmere dialog, og basert på dette bli gitt en mulighet til å levere innspill/ forslag til hvordan behovene kan dekkes.

Det skal inngås en landsdekkende rammeavtale for Tolletaten, dvs. Tolldirektoratet og Tolletatens to divisjoner (heretter kalt oppdragsgiver), innenfor avtaleområdet kontormøbler og inventar. I dette ligger kontormøbler, møteromsmøbler, sittegrupper, møbler for oppbevaring, kantinemøbler, skranker og andre typer møbler og inventar som naturlig hører til offentlige virksomheter. Leverandøren skal tilby et bredt og fullverdig produktsortiment innenfor de produktgrupper rammeavtalen omfatter. Rammeavtalen skal til enhver tid dekke oppdragsgivers gjeldende behov innenfor avtaleområdet. Nærmere spesifikasjoner om ytelser og krav til kontormøbler og inventar er angitt i anskaffelsesdokumentene.

Tjenesten skal gi Kunden mulighet til å administrere læringsaktiviteter, søknadsprosesser for å delta på enkelte kurs, og oppfølging av kursdeltakere. Det skal tas i bruk nettbaserte kurs og tester i kombinasjon med annen opplæring som f.eks. klasseromskurs. Tjenesten skal inneha et produksjonsverktøy, slik at Kunden kan lage egne læringsaktiviteter, nettkurs og nettbaserte tester, og gjøre de tilgjengelig gjennom Tjenesten. Produksjonsverktøyet skal være en integrert del av Tjenesten. Tjenesten skal tilby mulighet til å følge opp sertifisering av ansatte. Leverandøren skal også kunne tilby konsulentbistand til utvikling og produksjon av enkelte kurs tilpasset Kunden.

Tolletaten skal inngå en rammeavtale om levering av gjennomlysningsmaskiner til bruk i utøvelse av sitt samfunnsoppdrag. Smugling av narkotika og andre ulovlige varer gjemt i bl.a. forsendelser av brev- og pakker, bagasje og andre vareforsendelser er en kontrollmessig utfordring. Bruk av gjennomlysningsmaskiner med ulike teknologier, kapasiteter og størrelser som hjelpemiddel vil medføre mindre tidsbruk knyttet til enkeltkontroller samtidig som HMS-perspektivet ivaretas og forsterkes. Ved bruk av gjennomlysningsmaskiner vil tolletaten kunne kontrollere brev- og pakkeforsendelser, bagasje og andre vareforsendelser på en skånsom og effektiv måte. Nærmere spesifikasjoner om ytelser og krav til gjennomlysningsmaskiene er angitt i anskaffelsesdokumentene.

Tolletaten (heretter kalt kunden) skal anskaffe et digitalt servicetorg for Tolletaten (heretter kalt Tjenesten), for administrering av henvendelser rettet mot Servicetorget hos Kunden. Hovedoppgavene til servicetorget er relatert til eiendomsforvaltning, drift, vedlikehold og servicetjenester. Sentrale oppgaver vil være mottak av nytilsatte, administrering av adgangssystem, drift og vedlikehold av bygning, maskin og utstyr, bestilling og koordinering av kurs og konferanse, betjening av varemottak og lagerhold, bestilling av trykkeritjeneste, bistand til arrangement og møte, vaktmestertjeneste, oppfølging av renhold, bestilling av mobiltelefon og rekvisita, bestilling av uniform og flere andre oppgaver. Sentralt behov som ønskes av et digitalt servicetorg vil være innrapportering av hendelser, avvik og driftsmeldinger.

Formålet med rammeavtalen er å sikre Oppdragsgiver tilgang på føreropplæring utrykningskjøring (sertifiseringskurs og vedlikeholdstrening) for sine tjenestepersoner. Tjenestepersoner som skal kjøre utrykningskjøretøy forutsettes å tilfredsstille krav i forskrift om krav til opplæring, prøve og kompetanse for utrykningskjøring (Utrykningsforskriften) av 12. juni 2009 og inneha nasjonal kode 160 i førerkortet. Oppdragsgiver har tjenestesteder og tjenestepersoner plassert over hele landet, og har behov for tjenesteleveranser i hele landet. For en nærmere beskrivelse av etterspurte tjenester og leveransesteder vises det til nærmere spesifikasjoner i bilag 1b.

Tolletaten v/Tolldirektoratet inviterer til åpen anbudskonkurranse med sikte på å inngå rammeavtale for kjøp av advokattjenester. Formålet med rammeavtalen er å sikre Tolletaten effektiv tilgang på kvalitativt gode advokattjenester ved behov. Rammeavtalen for advokattjenester er delt opp i tre rammeavtaleområder (delkontrakter), hvor det er mulig for leverandører å gi tilbud på et eller flere av rammeavtaleområdene. Hvert rammeavtaleområde utgjør en konkurranse. Det skal inngås parallelle rammeavtaler med 2-3 leverandører per rammeavtaleområde, forutsatt at det foreligger et tilstrekkelig antall egnede tilbud. Rammeavtaleområdene er som følger: Rammeavtaleområde 1: Arbeidsrett Rammeavtaleområde 2: Forretningsjuridiske områder Rammeavtaleområde 3: Offentligrettslige områder

Tolletaten v/Tolldirektoratet inviterer til begrenset anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av kommunikasjonsløsning (fjernnett (WAN), mørk fiber og Internett) med tilhørende tjenester for hele Tolletaten. Det tas sikte på å inngå avtale med en totalleverandør. Avtalen skal dekke Tolletatens behov for fjernnett mellom Tolletatens lokasjoner og mot samarbeidspartnere. Dette inkluderer også ubemannede sensorlokasjoner, mobile enheter og internettilknytninger. I tillegg til selve fjernnettet, skal det leveres mørk fiber på enkelte strekk. Fjernnettet skal leveres som en tjeneste inkludert drift og vedlikehold.

Formålet er å inngå en rammeavtale for anskaffelse av tjenestebiler til Tolletaten. Avtalen skal omfatte: • levering av kjøretøy til Tolletaten • eventuelt levering av spesialtilpassede ombyggingstjenester (opsjon) Rammeavtalen skal ha en A-B-C-rangering, hvor A-leverandøren forventes å dekke det aller meste av oppdragsgivers behov for biler av de forespurte segmenter for personbiler / grupper for vare-/lastebiler.

Tolldirektoratet, heretter kalt Oppdragsgiver, skal etablere leveringsavtaler for elektrisk kraft for hele Tolletaten. Kraftleverandøren skal besørge Oppdragsgivers totale behov for elektrisk kraft, samt eventuelle tilleggsprodukter/-tjenester. Oppdragsgiver ønsker å innhente pristilbud på levering av elektrisk kraft til alle anlegg virksomheten omfatter. Anleggene har geografisk lokalisering ulike steder i Norge. Formålet med denne konkurransen er å sikre at Oppdragsgiver oppnår konkurransedyktige priser i årene fremover, og at leverandøren er i stand til å levere den fysiske elektriske kraften som Oppdragsgiver til enhver tid trenge Det er i utgangspunktet ønskelig å inngå rammeavtale med 1 leverandør. Oppdragsgivers krav til tjenesteleveransen følger av Bilag 1 Kravspesifikasjon (Minstekrav), for øvrig henvises det til anbudsdokumentene som er utarbeidet for denne anskaffelsen.

Tolletaten (heretter kalt kunden) skal anskaffe et digitalt servicetorg for Tolletaten (heretter kalt Tjenesten), for administrering av henvendelser rettet mot Servicetorget hos Kunden. Hovedoppgavene til servicetorget er relatert til eiendomsforvaltning, drift, vedlikehold og servicetjenester. Sentrale oppgaver vil være mottak av nytilsatte, administrering av adgangssystem, drift og vedlikehold av bygning, maskin og utstyr, bestilling og koordinering av kurs og konferanse, betjening av varemottak og lagerhold, bestilling av trykkeritjeneste, bistand til arrangement og møte, vaktmestertjeneste, oppfølging av renhold, bestilling av mobiltelefon og rekvisita, bestilling av uniform og flere andre oppgaver. Sentralt behov som ønskes av et digitalt servicetorg vil være innrapportering av hendelser, avvik og driftsmeldinger.

Formålet med rammeavtalen er å sikre Oppdragsgiver tilgang på føreropplæring utrykningskjøring (sertifiseringskurs og vedlikeholdstrening) for sine tjenestepersoner. Tjenestepersoner som skal kjøre utrykningskjøretøy forutsettes å tilfredsstille krav i forskrift om krav til opplæring, prøve og kompetanse for utrykningskjøring (Utrykningsforskriften) av 12. juni 2009 og inneha nasjonal kode 160 i førerkortet. Oppdragsgiver har tjenestesteder og tjenestepersoner plassert over hele landet, og har behov for tjenesteleveranser i hele landet. For en nærmere beskrivelse av etterspurte tjenester og leveransesteder vises det til nærmere spesifikasjoner i bilag 1b.

Formålet med rammeavtalen er å sikre oppdragsgiver tilgang på kvalifisert rekrutteringsbistand i ansettelsessaker der oppdragsgiver finner dette nødvendig. Hovedoppgavene innenfor det enkelte rekrutteringsoppdrag vil være hele eller deler av rekrutteringsprosessen. Leverandøren må således påregne å både kunne ha et selvstendig leveranseansvar for en komplett rekrutteringsprosess og bistå med enkeltoppgaver i en rekrutteringsprosess under ledelse av Tolldirektoratets HR- seksjon. Bistanden rekvireres og avropes av oppdragsgiver ved behov i hver enkelt prosess.