Søkeresultater for Anbudssøk

Institutt for gobal helse og samfunnsmedisin har behov for å kjøpe et CRM-system for å holde oversikt over legene som er med i PraksisNett.

Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) gjennomfører en konkurranse med forhandling for å inngå avtale med én leverandør som skal dekke direktoratets behov for et kundeoppfølgingssystem.

Tolletaten inviterer til konkurranse med forhandling i forbindelse med anskaffelse av kontaktsenterløsning med tilhørende tjenester, herunder Chatbot, til Tolletaten. Tolletaten har etablert en langsiktig visjon om ett kontaktpunkt for Tolletatens brukere, og det er igangsatt et arbeid for å strukturere mottak av henvendelser og styre flest mulig inn til Tolletatens framtidige Veiledningsseksjon. For å realisere visjonen er det behov for å anskaffe en moderne og fleksibel kontaktsenterløsning som kan bistå med effektivt mottak og håndtering av alle typer henvendelser. Da målsetningen er å rute flest mulig av Tolletatens henvendelser inn mot en felles kontaktsenterløsning, vil det være behov for en løsning som kan håndtere både et økende antall brukere og antall henvendelser per år. I tillegg til selve kontaktsenterløsningen ønsker Tolletaten også å innføre chatbot-teknologi.

Vinmonopolet har innhentet tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter.

Konkurransen gjelder avtale om levering av saksbehandling- og arkivløsning iht Noark5. Dette innebærer løsning for datafangst, saksbehandling, arbeidsprosesstøtte, digital ekspedering og signering, tilgang til nasjonale felleskomponenter, journalføring og arkivering. Løsningen skal ivareta journalføringsplikten og arkiveringsplikten for fagsystemer gjennom integrasjoner.

Bergen kommune skal innføre felles kundestøtteprosesser i en ny felles serviceløsning for alle servicemiljøer. Dette skal bidra til å: - Sette brukeren i sentrum - Etablere felles kundestøtteprosesser med tilhørende servicemål i et Felles kundestøttesystem  Målgruppen er innbyggere, ansatte og næringsliv, som alle mottar tjenester og service fra kommunen. Før anskaffelsen utformes og kunngjøres, ønsker Bergen kommune en dialog med relevante markedsaktører for å motta innspill på hvilke løsninger, produkter og tjenester som kan tilbys. Innspillene sendes oss via kommunikasjonsmodulen i Mercell KGV innen 10.november 2019. Bergen kommune vil deretter invitere til enkeltvis dialog med leverandører som kan tilby relevante løsninger. Disse dialogmøtene vil bli gjennomført i løpet av november.

Dette er en veiledende kunngjøring. Kristiansund kommune vil ila høsten invitere til konkurranse mellom aktuelle leverandører for utvikling av et helhetlig oppgavesystem. I vedlagte kravspesifikasjon har vi gitt en beskrivelse på forslag til prosjektdirektiv, de store linjene i prosjektet samt hva vi ønsker leverandør skal legge frem.   Målet med denne veiledende kunngjøringen er å få konkrete tilbakemeldinger på om spesifikasjonene i vedlagte kravspesifikasjon er forståelig og om oppgaven er realistisk for potensielle leverandører.

Konkurransen gjelder avtale om levering av saksbehandling- og arkivløsning iht Noark5. Dette innebærer løsning for datafangst, saksbehandling, arbeidsprosesstøtte, digital ekspedering og signering, tilgang til nasjonale felleskomponenter, journalføring og arkivering. Løsningen skal ivareta journalføringsplikten og arkiveringsplikten for fagsystemer gjennom integrasjoner.

Fredrikstad kommune planlegger å kunngjøre en anskaffelse av system/programvare for smarte ladestasjoner. Fredrikstad kommune er usikre på hva som allerede finnes av løsninger i markedet(hyllevare), og hvilken funksjonalitet leverandørmarkedet har under utvikling eller som kan tilpasses.

Vinmonopolet skal innhente tilbud på en ny SaaS-basert løsning for å forbedre vår kundeservice. Vi mangler i dag digitale løsninger for å ivareta kundedialog og kunderelasjoner på tvers av kanaler og organisatoriske enheter. Vi ønsker å innføre en ny kundeservice-løsning, CRM, som i første fase skal tas i bruk på vårt kundesenter. Løsningen skal danne grunnlaget for en enhetlig behandling av kunder og sikre at vi kan yte best mulig service gjennom nåværende og nye interaksjonskanaler. På lengre sikt ønsker vi at løsningen også skal kunne benyttes mot andre eksterne relasjoner enn kunder. Løsningen skal også gi oss en effektiv selvbetjent behandling av «saker» fra eksterne parter.   Klikk her https://permalink.mercell.com/101220621.aspx

Oppdragsgiver ønsker å inngå en avtale på en løsning som ivaretar oppdragsgivers behov knyttet til kontakt med sine kunder, et kundekontaktsystem (kontaktsenter).

Denne anskaffelsen gjelder videreutvikling av den totale løsningen. Leverandøren skal utvikle funksjonalitet i egen EPJ-løsning basert på vedlagte løsningsbeskrivelser og kravdokumenter. Leveransene i denne anskaffelsen er ny funksjonalitet for Digital Dialog fastlege. Den nye funksjonaliteten må baseres på allerede etablert funksjonalitet for å kunne gi en funksjonell totalløsning. Forespørselen gjelder som følger: 1. Vikarløsning 2. Ny timevisning Nærmere opplysninger fremgår av konkurransedokumentene.

Oppdragsgiver ønsker å inngå en avtale på en løsning som ivaretar oppdragsgivers behov knyttet til kontakt med sine kunder, et kundekontaktsystem (kontaktsenter).

Vedlikehold, videreutvikling og applikasjonsdrift av CRM-system.

Vedlikehold, videreutvikling og applikasjonsdrift av CRM-system.