Miljødirektoratet
Brukerstøtte for Avfallsdeklarering - hovedavtale
Miljødirektoratet trenger brukerstøttetjenester for Avfallsdeklarering, med en hovedavtale som har en maksimal totalverdi på 14 millioner kroner. Tjenestene inkluderer mottak og oppfølging av henvendelser fra brukere, bistand ved pålogging og administrativ støtte, samt videresending av avfallsfaglige spørsmål til kompetente brukerstøttepersoner. Leverandøren skal også bidra til prosessforbedring av brukerstøtten og produktutvikling, inkludert tekniske løsninger og automatisert brukerstøtte. Kvalifikasjonskrav inkluderer et tilpasset kvalitetssikringssystem, dokumentasjon av inntil 3 relevante oppdrag de siste 3 årene, og beskrivelse av leverandørens kapasitet og gjennomføringsevne.