Utgått

Konkurransen er utgått uten at vinner er annonsert.

Brief

Oppdraget er todelt, der fylkeskommunen innhenter leverandør til å levere kundesentertjeneste og ruteopplysningstjeneste knyttet til kollektivtrafikk i Finnmark. Alle fylker har en ruteopplysningstjeneste (telefon 177) knyttet til kollektivtrafikken. Deloppdraget består i å levere/besvare ruteinformasjon pr. telefon, epost og chat for kollektivtrafikken i Finnmark (Buss, hurtigbåt, ferje og Fleks). For rutedriften i Finnmark, har Oppdragsgiver valgt å ikke ha fysiske kundesentre ute i rutenettet, og i stedet satset på tilgjengelighet via telefon, epost, chat og sosiale medier. Deloppdraget består i å besvare og behandle kundehenvendelser ut over ruteopplysning.

Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!

Prøv Cobrief Pro

Om anbudet

    Oppdraget er todelt, der fylkeskommunen innhenter leverandør til å levere kundesentertjeneste og ruteopplysningstjeneste knyttet til kollektivtrafikk i Finnmark. Alle fylker har en ruteopplysningstjeneste (telefon 177) knyttet til kollektivtrafikken. Deloppdraget består i å levere/besvare ruteinformasjon pr. telefon, epost og chat for kollektivtrafikken i Finnmark (Buss, hurtigbåt, ferje og Fleks). For rutedriften i Finnmark, har Oppdragsgiver valgt å ikke ha fysiske kundesentre ute i rutenettet, og i stedet satset på tilgjengelighet via telefon, epost, chat og sosiale medier. Deloppdraget består i å besvare og behandle kundehenvendelser ut over ruteopplysning.

    Kontakt navn
    Avdeling Kollektiv Finnmark
    Kontakt telefon
    +47 77755000
    Kontakt e-post
    kollektiv-ost@tffk.no
    Adresse
    ,

Kvalifikasjonskrav

    Tilbyder skal være et lovlig etablert foretak.

    Tilbyder skal ha erfaring innen leveranse av tilsvarende tjenester.

    Tilbyder skal ha ordnede forhold med hensyn til skatteinnbetaling.

    Tilbyder skal ha ordnede forhold med hensyn til merverdiavgiftinnbetaling.

    Tilbyder skal ha tilstrekkelig gjennomføringsevne.

    Tilbyder skal ha erfaring fra tilsvarende oppdrag med hensyn til volum og kompleksitet.

    Leverandøren skal ha erfaring og/eller inngående kunnskap om geografi, demografi og oppdragsgivers rutenett i Finnmark.

    Leverandøren skal ha ansatte som besitter grunnkunnskaper i samisk språk.

Tildelingskriterier

    Beskrivelse

    Dokumentert kvalitet/service

    Beskrivelse

    Erfaringer/referanser

Tidslinje

Se aktive konkurranser som ligner