Ullensaker Kommune
Rekrutteringssystem
Ullensaker Kommune planlegger anskaffelsen av et rekrutteringssystem.
Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
Brief
IT-konsulent og rådgivning
Entur AS har inngått en avtale med Netnordic Norway AS for levering av en ny løsning for kundeservicesystemer, som inkluderer håndtering av over 300 000 telefonsamtaler og chat, samt funksjoner som kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Avtalen har en total verdi på 18 millioner kroner, og det var kun ett tilbud som ble mottatt i konkurransen.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProResultat
- Vinner
- Netnordic Norway AS
- Andre tilbydere
- Advania Norge AS
- Crayon AS
- Leaddesk Solutions AS
- Telia Norge AS
- Kontraktsverdi
- 18 000 000 kr
Om anbudet
- Kontakt navn
- Cyrille Noli
- Kontakt telefon
- +47 92260400
- Kontakt e-post
- kristoffer.cyrille.nolin@entur.org
- Adresse
- Rådhusgata 5, 0151 OSLO
Formålet med anskaffelsen er å bytte løsning for kundeservicesystemer. Entur benytter en løsning for kundeservicehåndtering i våre kundeserviceflater. Løsningen inkluderer håndtering og administrering av over 300 000 telefonsamtaler og chat samt kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Dagens leverandør leverer også bemanningsplanlegging. For ytterligere informasjon vises det til Del 2 - Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon.
Kvalifikasjonskrav
Se konkurransedokumentene for kvalifikasjonskrav
Tildelingskriterier
Se konkurransedokumentene for tildelingskriterier
Se hele utlysningen
- Innkjøper
- Tittel
- Løsning for kundeservicesystemer
- Tilleggskoder
- 48000000 Programvare og informasjonssystemer
- 48510000 Kommunikasjonsprogramvare
- 64200000 Telekommunikasjonstjenester
- 64210000 Telefon- og dataoverføringstjenester
- 64214000 Tjenester tilknyttet lukkede forretningstelefon-nettverk
- 64214200 Sentralbordtjenester
- 72000000 Datatjenester: rådgivning, programvareutvikling, internett og systemstøtte
- 72400000 Internett tjenester
- 79000000 Forretningstjenester: lov, reklame, rådgiving, ansettelse, trykking og sikkerhet
- 79500000 Kontorstøttetjenester
- 79510000 Telefonsvarertjenester
- 79512000 Callsenter
Tidslinje
Se aktive konkurranser som ligner
Ullensaker Kommune
Rekrutteringssystem
Ullensaker Kommune planlegger anskaffelsen av et rekrutteringssystem.
Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten
Markedsdialog - Løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging
Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten planlegger anskaffelsen av en skybasert løsning for tidsregistrering og arbeidsplanlegging. Formålet er å kartlegge markedet for tilgjengelige løsninger, modenhet og ulike løsningskonsepter. Interessenter bes om å melde sin interesse ved å sende inn en kort presentasjon av sin(e) løsning(er) gjennom KGV-løsningen.
Nye Veier AS
HR-system
Nye Veier AS planlegger anskaffelsen av et HR-system for å effektivisere HR-prosesser og tilby selvbetjente løsninger for ansatte og ledere, med en estimert totalverdi på 1,8 millioner kroner. Leverandører oppfordres til å etablere et godt samarbeid med Nye Veier AS og tilby fleksible og skalerbare løsninger. Sympa AS har sannsynligvis kontrakten i dag.
Ikomm AS
Telefoniløsning for Ikomm
Ikomm AS trenger en telefoniløsning som en tjeneste, levert i Innlandet. Tildelingskriteriene vektes med 40 % på oppfyllelse av behovsbeskrivelse, 30 % på estimert månedlig kostnad, 15 % på kontraktsvilkår og 15 % på API, KI og fremtidsrettet løsning. Leverandøren må dokumentere erfaring fra inntil 3 relevante oppdrag de siste 3 årene.
Oslo Kommune, Økonomi- Og Forvaltningsetaten
Markedsdialog om fremtidig anskaffelse av bestillingsløsning/e-handelsløsning for Oslo kommune
Oslo Kommune, Økonomi- og Forvaltningsetaten planlegger anskaffelsen av en bestillingsløsning/e-handelsløsning. Leverandører inviteres til å gi skriftlige innspill basert på spørsmålene i det vedlagte dokumentet, som vil danne grunnlag for videre dialog.