Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
IT-konsulent og rådgivning
Entur AS har inngått en avtale med Netnordic Norway AS for levering av en ny løsning for kundeservicesystemer, som inkluderer håndtering av over 300 000 telefonsamtaler og chat, samt funksjoner som kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Avtalen har en total verdi på 18 millioner kroner, og det var kun ett tilbud som ble mottatt i konkurransen.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProFormålet med anskaffelsen er å bytte løsning for kundeservicesystemer. Entur benytter en løsning for kundeservicehåndtering i våre kundeserviceflater. Løsningen inkluderer håndtering og administrering av over 300 000 telefonsamtaler og chat samt kunnskapsbase, tastevalg, chat-botter, brukerundersøkelse og rapportering. Dagens leverandør leverer også bemanningsplanlegging. For ytterligere informasjon vises det til Del 2 - Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon.
Se konkurransedokumentene for kvalifikasjonskrav
Se konkurransedokumentene for tildelingskriterier
Entur AS trenger IT-utviklingstjenester for å levere tjenester over 72 måneder. De søker leverandører som kan stille med et større antall ressurser i gruppe eller team, fordelt på ulike roller definert i anbudet.
Entur AS trenger rekrutteringsbistand for å levere tjenester over 6 år. De ønsker hjelp med enkelte rekrutteringsprosesser, spesielt når det er behov for ekstra kapasitet eller spesialkompetanse, hovedsakelig i Oslo og Lillehammer.
Entur AS trenger rådgivningstjenester innen digitalisering for å levere tjenester over 72 dager til en verdi av 150 000 000 NOK. Leverandører skal bidra med ekspertise i digitaliseringsprosesser som beskrevet i konkurransebestemmelsene pkt. 1.3.1.
Entur AS trenger IT-utviklingstjenester for å levere prosjektbistand over 72 måneder. De søker konsulenter til spesifikke roller i ulike IT-prosjekter som kan bidra med nødvendig kompetanse og kapasitet.
Entur AS trenger kapasitet og kompetanse innen HR og organisasjonsutvikling for å levere tjenester over 6 år. Anbudet omfatter rådgivning og tjenester relatert til strategi- og organisasjonsutvikling, HR-rådgivning, leder- og medarbeiderutvikling samt rekruttering, med mål om å styrke HRs verktøykasse og evne til å drive leder- og organisasjonsutvikling.
