Tildelt
Konkurransen er avsluttet og vinner har blitt valgt.
IT- drift og vedlikehold
Digdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser. Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell. Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 01.07.2022, det er viktig for Digdir at vi har ny produksjonssett ny avtale innen 01.06.2022.
Slipp å lese og skrive alt selv, la Cobrief gjøre det for deg!
Prøv Cobrief ProDigdir har behov for et sakshåndteringssystem for å motta og besvare brukerhenvendelser som pr i dag kommer inn til innbyggerrettede brukerstøtter for ID-porten og Altinn, eller til andre interne helpdesker og e-postkasser betjent av flere saksbehandlere i direktoratet. Vi har ikke behov for et komplett CRM-system. Vi bygger ikke opp en kundebase, men svarer først og fremst på enkeltstående henvendelser. Behovet og krav til leveransen er nærmere beskrevet i bilagene som er vedlagt under "dokumenter" i Mercell. Per i dag bruker Digdir sakshåndteringssystemet eRequest fra Innovit. Avtalen med Innovit utløper 01.07.2022, det er viktig for Digdir at vi har ny produksjonssett ny avtale innen 01.06.2022.
Se konkurransedokumentene for kvalifikasjonskrav
Beskrivelse
Kvalitet - Tilbudt løsning
Beskrivelse
Plan for etablering
Digitaliseringsdirektoratet trenger konsulenttjenester innen utvikling og teknisk støtte for en rammeavtale over 4 år, med en estimert totalverdi på inntil 200 millioner kroner. Tjenestene er knyttet til nasjonale fellesløsninger og direktoratets øvrige funksjoner, og skal leveres i Nordland, Oslo og Vestland.
Digitaliseringsdirektoratet trenger konsulenttjenester innen økonomi for å levere en dynamisk innkjøpsordning over 48 måneder til en verdi av 20 000 000 NOK. Denne ordningen er ment for å dekke direktoratets behov for økonomifaglig ekspertise og vil erstatte tidligere rammeavtaler på dette området.
Digitaliseringsdirektoratet trenger kompetanse på Optimizely for å levere konsulenttjenester over 48 måneder til en verdi av 20 000 000 NOK. Anbudet gjelder feilretting og vedlikehold, forvaltning og videreutvikling av Altinn-portalen som bruker Optimizely CMS på skyplattformen Optimizely DXP, inkludert UU-, sikkerhets- og personvernkrav, samt utvikling relatert til web-statistikk, analyse av brukeratferd, navigasjon og søk + design og brukeropplevelse.
TET Digital AS trenger programvarekompetanse for å levere programvare og lisenser, inkludert vedlikehold. Et viktig formelt krav er beste forhold mellom pris og kvalitet.
Digitaliseringsdirektoratet trenger en løsning for publisering av informasjon på infoskjermer (digital signage) på sine lokasjoner i Brønnøysund, Leikanger og Oslo, hvor det er totalt 15 store flatskjermer. Kontrakten har en maksimal totalverdi på 1,2 millioner kroner over 6 år, og det er ingen kjøpsforpliktelse for Digitaliseringsdirektoratet.
