Skatteetaten
20240059 SaaS-leveranse av kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem
Skatteetaten har inngått en avtale med Advania Norge AS om å levere en SaaS-løsning for kontaktsenter- og bemanningsplanleggingssystem, med en varighet på 8 år og en total verdi på 73 239 955 kroner. Løsningen skal dekke kjerneoppgaver for kontaktsenter, inkludert besvarelse av eksterne henvendelser og trafikkstyring, samt bemanningsplanlegging med vaktplanlegging og oppfølging. Det deltok 7 leverandører i konkurransen.
